课件对外经贸大学-牛雄鹰-面试在人事选拔中的应用简介.ppt

被试因素对面试效果的影响(续) 被试的非言语行为：积极的眼睛接触、笑容、倾听的姿态、较小的人际距离等有利于面试评价（Imada Hakel, 1977）；主试对被试的个性评价与被试的眼睛接触（eye contact）、积极的面部表情等非言语信息呈线性关系（Anderson, N. R., 1991）。 * 考官因素对面试的影响 早期印象：被试的外表以及被试在与考官打招呼时的人际交往技巧，通过认知偏差（cognitive bias）和行为偏差（behavioral bias），有选择的搜集信息，以支持第一印象，从而表现为“期望效应；另外，考官在连续面试了三四个较差的被试后，倾向于对表现一般的被试评价过高，从而表现为对比效应。 * 考官因素对面试的影响（续） 对工作的了解程度：了解的程度越高，面试的效果越好； 面试经验与训练的程度：经验对面试的效果作用不是太大；对考官们形成一致的意见没有什么影响；而训练对面试结果有重要的影响； 录用人数比例：当有录用压力时，考官的评价高，反之，则低； * 考官因素对面试的影响（续） 记录：做记录对面试有好的影响，反之，有不好的影响； 面试中说话的时间：考官一般倾向于对录用者说话的时间长一些； * 选择考官的重要标准 考官应该在观察、评价工作行为上有广泛的经验，受到过较好的培训； 考官不应该认识被试； * 考官因素对面试的影响（续） 对被试提问的标准化（高则一致性高）； 工作分析（有比无好）； 关于工作要求的信息越丰富，面试的效果越好； 辅助性信息：不看一致性更高； 记录：有记录较好； 对被试评价的方式：将面试中的记录与最终的评价区分开来； 界定良好的量表对面试有利 分解评定指标 面试方式： * 面试决策加工过程的特点 面试决策是由考官和被试共同决定的 面试决策是在行为的和言语的基础上做出的，考官与被试的和谐关系是影响面试效果的重要因素 考官受否定信息的影响比肯定信息的影响大得多；考官印象从否定转为肯定比从肯定转为否定难得多；考官似乎在寻找否定该被试的理由，表现为一种否定信息效应（Negative Emphasis） * 面试中经常使用的8个测评要素 综合分析能力 言语表达能力 应变能力 计划、组织、协调能力 人际交往的意识与技巧 自我情绪控制 求职动机与拟任职位的匹配性 举止仪表 * 综合分析能力 一般定义：综合是指人们进行思维活动时将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑种中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。 操作定义：A对事物能从宏观方面进行总体考虑；B对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；C能注意整体与部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。 * 言语表达能力 一般定义：针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，并试图让听众接受的能力。 操作定义：A理解他人的意思；B口齿清晰，具有流畅性；C内容有条理、富于逻辑性；D他人能理解并具有一定的说服力；E用词准确、恰当、有分寸。 * 应变能力 一般定义：在有压力的情景下，能够迅速而灵活地转变思考和解决问题的角度，随即应变，触类旁通，做出正确的判断和处理。 操作定义：A有压力状况；B思维反应敏捷；C情绪稳定；D考虑问题周到。 * 计划、组织、协调能力 一般定义：对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。 操作定义：A根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；B看清相互依赖的冲突各方之间的关系；C根据现实需要和长远效果做出适当选择；D及时做出决策；E调配和安置人、财、物等有关资源。 * 人际交往的意识和技巧 一般定义：建立和维护自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 操作定义：A人际合作的主动性；B对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）；C人际间的适应；D有效沟通（交流信息）；E处理人际关系的原则性与灵活性。 * 自我情绪控制 一般定义：在受到较强刺激或处于不利的情景中，保持情绪的稳定，并能有效地约束自己的行为反应（主要是根据面试现场考生对一定问题的反应，预测考生日常生活中的表现）。 操作定义：A在较强的刺激情景中，表情和言语自然；B在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；C为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 * 求职动机与拟任职位的匹配性 一般定义：求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。 操作定义：A现