支持业务过程性能优化多过程建模方法研究.pdfVIP

支持业务过程性能优化的多过程建模方法研究 曾 森，范玉顺，黄双喜 (清华大学自动化系国家 CIMS 工程技术研究中心,北京 100084) 摘要：为了提高业务过程的性能，从系统动力学的角度分析了企业业务过程性能优化全生命周 期的系统结构。基于控制论方法证明了：1）提高模型的准确性和 2 ）减小模型建立、分析及 实施的周期时间是取得业务过程性能优化的关键所在。为此提出了对企业模型、仿真模型和工 作流模型进行统一建模的多过程建模框架和建模方法，并对多个过程间的相互依赖关系进行了 准确的建模；然后设计了相应的多过程建模工具的元模型；最后提供了一个具体应用案例。 关键词：企业模型；仿真模型；工作流模型；多过程建模；性能优化；元模型 中图分类号:TP391 文献标识码: A 1 引言 如何提高和优化企业的业务过程管理能力和业务过程性能越来越成为业务人员、IT 人员和软件供 应商研究和关注的焦点。相关的研究主要包括企业架构与建模（Enterprise Modeling，EM）、业务过程 仿真建模（Simulation Modeling,SM）和工作流建模（Workflow Modeling，WM）与工作流管理三方面 [1] 的方法和相应的软件工具的研究 。 EM 的研究成果主要包括 CIMOSA、ARIS、GRAI/GIM、GERAM、IEM 和CIMFlow集成化企业建模方法与 系统体系结构等[2]，它们的优点是从不同的视角、不同的抽象层次和不同的建模生命周期对企业进行了 分解，降低了建模的复杂度，提高了模型的规范性，有利于人们对模型的理解和应用。EM 的主要缺点 是只能描述企业中相对稳定的方面，难以描述与时间变化紧密相关的的产品流、信息流、控制流、过程 实例、异常实例、资源调度及因果影响等企业的动态行为。 SM 能够建模企业中大量存在的队列、随机事件、产品流、过程路由、资源使用和异常流等[3]，可以 很好的弥补 EM 的不足，建模企业的动态行为。但是如果 SM 不与企业模型相结合，并考虑与可执行的工 作流模型相兼容的话，业务过程建模仿真的工作量很大，并且难以转换为可执行的模型。现在的 SM 中 隐含的过程建模方法主要是基于工作流模型，因为 IDEF3、Petri 网、PERT 图、GANTT 图、角色活动图 [2][4] （RAD）等过程建模方法缺乏相应的模型执行系统 。 收稿日期:2007-09-13; 修订日期: Received 13 Sep.2007; Accepted 基金项目: 国家“863”计划资助项目(No.2006AA04Z151，2006AA04Z166)；国家自然科学基金资助项目（No60674080）。Foundation items: Project supported by the National High - Tech. R D Program, China (No. 2006AA04Z151，2006AA04Z166), and the National Natural Science Foundation, China (No60674080). 作者简介:曾森(1975-),男,江西泰和人,清华大学自动化系国家CIMS 工程技术研究中心博士研究生,主要从事企业建模、业务系统动力学、工作 流管理、业务过程性能优化等的研究。E-mail: ceng-s04@ 文献[5]从建模角度介绍了以过程为核心，集成产品、资源、组织和控制评价等信息的工作流元模 型；文献[6]对工作流模型进行性能分析,并给出了工作流仿真的实现机制；文献[7]提出了面向仿真的 工作流模型，分析了业务过程与仿真环境的关系，并简要描述了仿真系统的实现框架。这些业务过程仿 真建模都考虑了与工作流模型的结合，但对仿真建模本身的研究还停留在框架阶段，而且主要考虑的是 单个过程的仿真，缺乏对多个过程之间的时序关系、因果关系、通信和控制等行为的建模能力。文献 [3][8]考虑了多过程建模的问题，但在企业模型、仿真模型和工作流模型的建立上分别基于不同的工具， 难以快速准确的实现模型间的一致性转换。 针对以上问题，本文从系统动力学的角度