行政管理礼仪培训讲义.pdfVIP

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行政管理礼仪 豆丁网sundae_meng 一、行政管理的核心—行政效率 案例1 ×××公司行政人员工作职责 1、负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。 3、负责对全体办公人员(各部门)进行日常 考勤。 4 、在公司未建立人力资源部门之前,建立初 步的人事管理制度,并履行人事管理职责。 豆丁网sundae_meng 行政实务 5、处理公司对外接待工作。 6、 动。 7、协助总经理处理行政外部事务。 8、 务。 豆丁网sundae_meng 启示: 企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照 行政渠道管理企业的一系列措施和方案。 企业行政组织,是指企业的行政组织机构。 行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下 级的领导与被领导的隶属关系,如厂长→车 间主任→工段长→班组长;或公司总裁→部 门经理→项目负责人等的等级系列关系。 行政管理的手段通常包括行政命令、指示、 规定、奖惩条件等。 豆丁网sundae_meng 案例2:只做最重要的事情 伯利恒钢铁公司总裁查理斯 ·舒瓦普曾 会见效率专家艾维 ·利。会见时,艾维·利说 自己的公司能帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理 得更好。舒瓦普说他自己懂得如何管理,但事 实上公司不尽如人意。可是他说自己需要的不 是更多的知识,而是更多的行动。他说:“应 该做什么,我们自己是清楚的。如果你能告诉 我们如何更好地执行计划,我听你的,在合理 范围内价钱由你定。”艾维·利说可以在10分 钟内给舒瓦普一样东西,这东西能使他的公司 的业绩提高至少50%。 豆丁网sundae_meng 只做最重要的事情 然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:“在这张纸上 写下你明天要做的最重要的六件事。”过了一会儿 又说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公 司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维 ·利接 着说:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件 事情就是把这张纸条拿出来,做第一项。不要看其 他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为 止。然后用同样方法对待第二件事、第三件事…… 直到你下班为止。如果你只做完第一件事情,那不 要紧。你总是做着最重要的事情。”艾维 ·利又说 :“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信 不疑之后,叫你公司的人也这样干。 豆丁网sundae_meng 只做最重要的事情 这个实验你爱做多久就做多久,然后给我寄 支票来,你认为值多少就给我多少。”整个 会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒 瓦普给艾维·利寄去一张2500万美元的支票 ,还有一封信。信上说从钱的观点看,那是 他一生中最有价值的一课。后来有人说,五 年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃 成为世界上最大的独立钢铁厂,而其中,艾 维·利提出的方法功不可没。这个方法还为 舒瓦普赚得一亿美元。 豆丁网sundae_meng 启示:只做最重要的事情。 这个方法人人都应该去尝试,每天写 出你要完成的六项最重要的事情,并 按照重要性排列,先专心做完第一件 ,然后做第二件。只消一个月,你就 会发现,你的效率提高了不知多少倍 ,你居然完成了许多看起来要花两三 个月才能做完的事情,而且时间也突 然变得好像花不完一样。如果你想体 验这种感觉,那么请立刻行动! 豆丁网sundae_meng 为什么会这样? 因为这种方法能让你做出选择,把 时间和精力花在最值得做的事情上 ,而不会被琐事干扰,而实际上对 绝大部分人来说,他们一生的大部 分时间精力都是花在无关紧要的琐 事上的。你养成了只做重要事情的 习惯,就等于获得了比别人多出一 倍以上的时间和精力。 豆丁网sundae_meng 高效 行政管理的目的,就是通 过科学的决策、严密而有序 的执行,高效

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