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行政管理礼仪
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一、行政管理的核心—行政效率
案例1
×××公司行政人员工作职责
1、负责办公室日常办公制度维护、管理。
2、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3、负责对全体办公人员(各部门)进行日常
考勤。
4 、在公司未建立人力资源部门之前,建立初
步的人事管理制度,并履行人事管理职责。
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行政实务
5、处理公司对外接待工作。
6、
动。
7、协助总经理处理行政外部事务。
8、
务。
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启示:
企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照
行政渠道管理企业的一系列措施和方案。
企业行政组织,是指企业的行政组织机构。
行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下
级的领导与被领导的隶属关系,如厂长→车
间主任→工段长→班组长;或公司总裁→部
门经理→项目负责人等的等级系列关系。
行政管理的手段通常包括行政命令、指示、
规定、奖惩条件等。
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案例2:只做最重要的事情
伯利恒钢铁公司总裁查理斯 ·舒瓦普曾
会见效率专家艾维 ·利。会见时,艾维·利说
自己的公司能帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理
得更好。舒瓦普说他自己懂得如何管理,但事
实上公司不尽如人意。可是他说自己需要的不
是更多的知识,而是更多的行动。他说:“应
该做什么,我们自己是清楚的。如果你能告诉
我们如何更好地执行计划,我听你的,在合理
范围内价钱由你定。”艾维·利说可以在10分
钟内给舒瓦普一样东西,这东西能使他的公司
的业绩提高至少50%。
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只做最重要的事情
然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:“在这张纸上
写下你明天要做的最重要的六件事。”过了一会儿
又说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公
司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维 ·利接
着说:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件
事情就是把这张纸条拿出来,做第一项。不要看其
他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为
止。然后用同样方法对待第二件事、第三件事……
直到你下班为止。如果你只做完第一件事情,那不
要紧。你总是做着最重要的事情。”艾维 ·利又说
:“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信
不疑之后,叫你公司的人也这样干。
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只做最重要的事情
这个实验你爱做多久就做多久,然后给我寄
支票来,你认为值多少就给我多少。”整个
会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒
瓦普给艾维·利寄去一张2500万美元的支票
,还有一封信。信上说从钱的观点看,那是
他一生中最有价值的一课。后来有人说,五
年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃
成为世界上最大的独立钢铁厂,而其中,艾
维·利提出的方法功不可没。这个方法还为
舒瓦普赚得一亿美元。
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启示:只做最重要的事情。
这个方法人人都应该去尝试,每天写
出你要完成的六项最重要的事情,并
按照重要性排列,先专心做完第一件
,然后做第二件。只消一个月,你就
会发现,你的效率提高了不知多少倍
,你居然完成了许多看起来要花两三
个月才能做完的事情,而且时间也突
然变得好像花不完一样。如果你想体
验这种感觉,那么请立刻行动!
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为什么会这样?
因为这种方法能让你做出选择,把
时间和精力花在最值得做的事情上
,而不会被琐事干扰,而实际上对
绝大部分人来说,他们一生的大部
分时间精力都是花在无关紧要的琐
事上的。你养成了只做重要事情的
习惯,就等于获得了比别人多出一
倍以上的时间和精力。
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高效
行政管理的目的,就是通
过科学的决策、严密而有序
的执行,高效
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