【酒店管理】酒店结算方式介绍.pptVIP

酒店可受理的结算方式 酒店可受理的结算方式 一、现金结算 二、刷银行卡 三、支票 四、客房挂账 五、挂账财务 六、优免 七、消费卷 八、商务卡 酒店可受理的结算方式 一、现金结算 注意事项：A、收银员一定要提高个人的业务技能，对于假币的确认，一定要准确以免造成误会，引起客人的投诉；B、收款时一定注意唱收唱找，包括对服务员也是一样；C、“钱不过二手原则”特别注意，犯罪分子，抽老千的行为，称为“换钱艺术家” 酒店可受理的结算方式 一、现金结算 第五套人民币100元券的特征1）票面特征：主色调为红色，正面为毛泽东头像? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 背面主景为人民大会堂图案2）主要特征：A、固定人像水印（毛泽东图像）B、红、蓝彩色纤维C、磁性缩微文字安全线D、手工雕刻头像（毛泽东图像）E、光度油墨面额数字（变换颜色，绿色—蓝色）F、阴阳互补对印图案（古钱币图案）G、雕刻凹板印刷H、横竖双号码（均为两位冠字8位号码，横为黑色，竖为蓝色） 酒店可受理的结算方式 一、现金结算 第五套人民币100元券的特征 酒店可受理的结算方式 一、现金结算 识别假币的常用方法 直观地鉴定人民币真伪，可以将其归纳为：“一看、二摸、三比、四验”。 酒店可受理的结算方式 一、现金结算 识别假币的常用方法 眼看: 1、真币:两面图案清晰漂亮,色彩明朗,线条清楚,准确.90版有金属线 2、假币:两面图案模糊,色彩与线条比较凌乱.90版无金属线 手摸: 1、真币:有凹凸感,有盲文,纸张较硬,用手指轻弹时发出清脆的响声; 2、假币:无凹凸感,纸张软,用手指轻弹时发出沉闷的声音. 对比: 真币:水印渗透在纸张里面,有立体感,荧光反映字迹清晰,明亮, 假币:水印漂浮在纸张里面,无立体感,荧光反映字迹模糊,颜色暗淡并泛蓝光, 机器验: 真币:放入机器中校验时无声音 假币:放入机器中校验时发出警告声 酒店可受理的结算方式 一、现金结算 在收款过程中发现假币如何处理？ 1、收银员在收款过程中，要对现金的真伪进行仔细的辨认，对于有任何怀疑的人民币，应按标准复核一遍；2、确认客人所付款为假制时，应轻声告知客人（或转交服务员）：“对不起，这张钱不能够使用，请销您再重新更换一张，谢谢。”3、客人更换一张钱后要确认，新给的钱是否为真币，并向客人表示诚至的谢意；4、如客人对于你的建议，不预理会，甚至大发雷廷时，及时联系大堂经理或主管，并向部门上级汇报，并始终保持微笑服务； 酒店可受理的结算方式 二、刷银行卡 酒店可受理的结算方式 二、刷银行卡 银行卡的分类：按发行的组织分类分为：国内卡、国际卡按是否可以透支分类分为：借记卡、贷记卡 酒店可受理的结算方式 二、刷银行卡 国内卡（内卡）：? 中国银行： ? ?长城卡（GREAT WALL CARD）? 中国农业银行：金穗卡（**KINGSUI CARD）? 中国建设很行：龙 ?卡（**DRAGON CARD）? 中国工商银行：牡丹卡（**MUDAN CARD）**交通银行：太平洋卡（PASIFIC CARD）**光大银行**中信银行**兴业银行**长沙商业银行**邮政储蓄银行 酒店可受理的结算方式 二、刷银行卡 国际卡（外卡）：? 维萨卡：VISA CARD? 万事达卡：MASTER CARD? 运通卡：AMERICAN EXPRESS? 大莱卡：DINRE CLUB? JCB卡：JCB CARD 酒店可受理的结算方式 二、刷银行卡 受理信用卡消费时，应认真审核以下内容： 1，查看是否为本酒店受理的信用卡2、信用卡是否有剪角、打洞、涂改、数字大小不一等；3、信用卡是否在有效期内；4、是否为止付卡(现基本上是笔笔授权)5、持卡人身份证的照片是否与本人相同，信用彩照卡卡片上的照片是否与本人相同；6、持卡人身份证上的姓名与信用卡背面签名条上的签名及卡片凸印的姓名是否一致，与彩照卡背面签名条上的签名、卡片上印刷姓名是否一致。 注意事项：借记卡是凭密码消费，信用卡是凭本人签名消费，注意区分借记卡与贷记卡。 酒店可受理的结算方式 三、支票受理 支票分为现金支票与转账支票两种，酒店只受理转账支票。 酒店可受理的结算方式 三、支票受理 1) 支票最底起点金额为100元; 2) 受理支票时，要检查有无折皱或破损; 3) 要检查印鉴是否清晰，完整（印鉴有财务专用章及法人章两种）; 4) 是否在规定的有效期十天之内。日期务必大写; 5) 有密码的支票，密码是否填写完整。或在密码空格处盖有“无密码支票，请授理”的字样; 6) 支票需要填写的部分要齐全、正规，不能涂改。 7) 金额要规范，大小写要相符，大写金额要顶头填写。禁止任何涂改，