第五章 领导职能幻灯片.pptVIP

4．公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年提出的。认为人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种：横向、纵向 基本公式： （自己的所得／自己的付出）：（他人的所得／他人的付出） （现在自己所得/现在自己付出） ：（过去自己所得/过去自己付出） 3、激励方式与手段 按照激励中诱因的内容和性质，为三类： 物质利益激励 社会心理激励 工作激励。 四、沟通 （一）沟通的涵义与类型 （二）沟通的障碍 （三）沟通的改善途径 （一）沟通的涵义与类型 沟通的涵义 是指为达到一定目的,将信息、思想和情感在个人或群体间进行双向传播与交流的过程。 沟通的类型 1、按信息流向分 上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通 2、按信息传递的途径分 正式沟通、非正式沟通 3、按信息传递的媒介分 口头沟通、书面沟通、非语言沟通 4、按信息传递的范围分 组织内部沟通、组织外部沟通 （二）沟通的障碍 主要有以下几方面： 1、物理方面 空间距离、噪声与干扰等 2、管理方面 领导方式、沟通体制、职责设置等 3、心理方面 沟通主体与沟通对象在个性、心理等方面的因素 4、语言方面 沟通游戏 （三）沟通的改善途径 1、有效的表达 2、合理的沟通渠道与沟通方式 3、学会聆听，适时反馈 4、改善人际关系 THE END 第五章 领 导 leadership 学习内容 一、领导概述 二、人性假设与领导理论 三、激励 四、沟通 案例导入 美国三大汽车巨头 通用、福特和克莱斯勒 李·亚科卡 “天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。” 一、领导概述 一、领导含义 二、领导权力 三、领导者素质 一、领导含义 （一）领导含义 具有双重含义 名词领导（leader） ：是指领导者，是利用影响力带领人们实现组织目标的人 动词领导（leading） ：是指领导工作（领导职能），是指管理者利用影响力指挥、带领和激励下属去实现组织目标的行为过程。 二、领导权力 影响力 组织性权力 （职权） 个人性权力 （威信） 强制权 奖励权 专长权 亲和权 法定权 表率权 三、领导者素质 思想素质： 知识素质： 知识面要宽 专业知识要精通 知识结构要合理 知识内容要更新 能力素质： 身体素质： 心理素质: 有魄力、有勇气、有信心 猜一猜 这个人是谁？ 22岁：丢了工作 23岁：在竞选州议员时落败 24岁：在一次商业冒险中失败 25岁：被选为州议员 26岁：心上人死了 27岁：经历了几次情感问题 27岁：在竞选州议长时落败 34岁：在国会提名时落败 37岁：被选为国会议员 39岁：在国会议员再次提名时落败 40岁：在竞选土地管理局长时落败 45岁：在竞选美国参议员时落败 47岁：在副总统提名中落败 49岁：在第二次竞选美国参议员时落败 51岁：被选为美国总统 领导与管理的区别 两者概念不同 两者对象不同 两者手段不同 两者范围不同 两者在组织中的地位不同 二、人性假设与领导理论 一、人性假设：领导的基础 管理者对人的本质属性的基本看法。 一、人性假设 经济人假设 社会人假设 复杂人假设 自我实 现人假设 “经济人”假设 ——重视物质刺激，实行严格监督控制的 方式 “社会人”假设 ——重视人际关系，鼓励职工参与的方式 “自我实现人”假设 ——鼓励贡献，自我控制方式 “复杂人”假设 ——系统、权变管理方式 不同的假设不同的领导方式 案例 奥运会期间，不同企业的领导者对下属采取了不同的管理方式： 1.某企业领导者不允许员工看比赛，如违反并影响工作，则开除； 2.某企业领导者允许员工看比赛，并可推迟2小时上班。 　　请评价这两个企业领导者的作法。 二、领导理