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天山区碱泉街社区卫生服务中心2010全年工作结 By Zhengzheng QQ1517279646 凝聚 分享 进步 护理与院感工 作 汇报 南江镇中心卫生院护理2015年半年工作总结 凝聚 分享 进步 * 质量与安全 手术、危重 患者查房 不良事件 主动上报 每月护理质量分析 护士长 每日五查 “0”护患纠纷 南江镇中心卫生院护理2015年半年工作总结 凝聚 分享 进步 质量与安全:管理查房 手术危重患者查房 护士长每日五查 方法:护理部每天下病房重点了解科室危重、手术患者病情情况,给予业务指导和帮助。每月一次重点查房,床旁查看护理措施落实情况,是否存在安全隐患。 效果:加强了重点患者的管理,提高了护理质量和患者满意度。 凝聚 分享 进步 凝聚 分享 进步 质量与安全 护理不良事件 不良事件分析 1、查对不严:10例 2、药物渗出:7例 3、漏用:2例 改进措施 1、每月院、科不良事件分析、每月静脉用药安全检查 2、落实输液巡视制度、医嘱核对流程 3、改进留置针固定方法 4、组织护理法律、法规相关知识学习 * 优 质 护 理 具体落实 护理部每月 满意度调查 科室每周 问卷调查 责任组长 竞聘上岗 院科绩效考核制度 2 下发通知 成立优质护理领导小组、制定工作职责、具体分工。有 计划、有实施方案 1 具体落实 优质护理查房 输液巡视制度 出院患者 回访工作 每季度优质 护理交流会 3 凝聚 分享 进步 凝聚 分享 进步 优质护理 成效: 患者认可、医院认可、护士认可 服务投诉:“0” 服务满意度:99% 健康教育知晓度:98.5% 收到感谢信、锦旗:8次 提名表扬的护士:9人 凝聚 分享 进步 * 科 室 亮 点 内科:住院病床使用率高达127% 加床多、危重患者多、科室管理紧凑有序 2 儿科:静脉穿刺水平提高 人人都能熟练置管。留置针使用率提高了200% 1 产科:剖腹产切口感染率为“0” 安全防范意识强,五常法落实好 3 外科:病房满意度提高 出院访视、出院回访工作得到患者的高度认可 4 凝聚 分享 进步 天山区碱泉街社区卫生服务中心2010全年工作结 By Zhengzheng QQ1517279646 *

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