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您可把幻灯片中的深蓝主色换成其他喜欢的颜色Fell free to change the main color to anyone you want果冻作品V1产品伤害危机对品牌资产的影响汇报人:我吃果冻汇报时间: 2010.3.22指导老师:XXXXXX1.绪论目录产品伤害危机对品牌资产的影响2.文献综述4.讨论与局限3.实证研究1绪论什么是产品伤害危机什么是品牌资产产品伤害危机是指偶尔出现并被广泛宣传的关于某个产品是有缺陷或是对消费者有危险的事件 (Siomkos KurZbard, 1994)品牌资产是一个产品因为其品牌名称而产生的增加价值。绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法产品伤害危机对品牌资产影响产品伤害危机频发研究产品伤害危机对品牌资产的影响有重要意义丰田召回门的发生品牌资产越来越重要绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究的目的与意义研究目的1.建立产品伤害危机对品牌资产影响的完整分析框架；2.分析产品伤害危机对原品牌的影响；研究意义3.分析产品伤害危机对各竞争品牌的影响；影响机理更进一步理解产品伤害危机对品牌资产的不同的视角为企业提供 应对产品伤害危机绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法研究思路计算品牌资产比较品牌资产品牌资产的测量原品牌的影响计算品牌资产及相关指标的值行业内竞争品牌优劣势的变化研究方法绪论问题的提出研究的目的与意义研究的思路与方法2文献综述品牌资产相关文献Firmbased品牌资产可以分为attribute-based和 nonattribute-based品牌资产的定义品牌资产的测量(CHAN SU PARK and V. SRINIVASAN, 1994)Consumerbased品牌资产可以分为功能性和亲和力两大因素(Morgan, 2000)文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响品牌资产的测量模型Authority品牌资产可以分为attribute-based和 nonattribute-basedIdentification(CHAN SU PARK and V. SRINIVASAN, 1994)Brand EuqityApproval品牌资产可以分为功能性和亲和力两大因素Performance(Morgan, 2000)文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响产品伤害危机相关文献概念与分类责任归因对相关变量的影响可辩解型消费者购买意愿责任不明情况下的责任归因不可辩解型消费者态度企业声誉对归因的影响应对方式消费者危险感知消费者抱怨行为人口统计特征对归因的影响消费者考虑集消费者忠诚度寻找不同类型危机的最优应对方式品牌资产文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响产品伤害危机对品牌资产的影响关注应对方式对品牌资产的影响企业早期的研究表明,产品召回不仅会造成有形的产品损失,而且还会造成类似于品牌感知的无形资产损失产品伤害危机及其应对方式是一种信号机制,会影响构成品牌资产的品牌信念、品牌态度等心理因素。要传达较好的信号,保护脆弱的品牌资产,就XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX消费者期望、购买行为类型等因素会影响被产品伤害危机殃及的品牌资产消费者对品牌的期望越高,品牌资产受损的程度就越小(吴旭明等,2008) 消费者购买行为类型方面,对于采取减少失调性购买的行为、复杂购买行为、多样化购买行为和XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX文献综述品牌资产及其测量产品伤害危机相关研究产品伤害危机对品牌资产的影响3实证研究以“丰田召回门”为例四个构念的观测变量量表开发旨在发掘测量品牌资产的6场座谈会8-9位希望在六个月内购车的消费者300样本的预测试因子分析和相关性分析四个构念的测量指标结合焦点访谈会的发现并参考了大量相关文献Authority主要是借鉴了Brucks，Zeithaml和Naylor的量表Identification参考了Grewal与Sweeney的相关量表Approval参考了Soutar的相关量表Performance参考了Dodds，Monroe的相关量表实证研究品牌资产测量量表开发与变量测量正式调查与数据截取测量的信度与效度检验品牌资产的计算结果分析略实证研究品牌资产测量量表开发与变量测量正式调查与数据截取测量的信度与效度检验品牌资产的计算结果分析表1 验证性因子分析结果Model样本量dfGFIAGFICFIIFINFIRMSEA危机发生前XXXXXXXX40XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX危机发生中XXXXXXXX40XXXXXXX