号码百事通“农汇通专业版”手机客户端客户版知识.docVIP

号码百事通农汇通（专业版）客户版知识 知识负责单位： 号百信息服务有限公司 目录 一、 基本信息 3 (一) 产品定义及功能简介 3 (二) 业务开放范围 3 (三) 资费及计费方式 3 (四) 功能说明 4 二、 销售知识 5 (一) 主要卖点 5 (二) 办理方法及办理渠道 5 三、 使用知识 9 (一) 客户端下载说明 9 (二) 客户端使用说明 10 (三) 网络问题 22 四、 FAQ 22 (一) 产品概况 22 (二) 使用说明 25 (三) 资费问询及业务办理 28 基本信息 产品定义及功能简介 “农汇通（专业版）是一款短信与专家客户端相结合的产品。该产品提供各类专业性的农业解决方案，每周为用户下发“病虫害诊断、地方农业气象、专家咨询、农品查价”等农业短信信息。其中，“农汇通（专业版）”客户端是农汇通的核心服务，用户可通过该客户端体验专家咨询、在线病虫害诊断、二维码查询、地方天气等服务，并由在线专家第一时间为用户解决农业生产中所遇到的各类疑难杂症。 业务开放范围 “农汇通（专业版）”手机客户端主要面向中国电信用户开放点播及包月会员业务，为异网用户只提供免费服务项目。 资费及计费方式 该客户端申请资费为： 2元/次（非包月用户，按次付费使用病害诊断功能） 10元/月（包月用户，可免费使用除专家热线外的所有功能） 15元/月（包月用户，可免费使用所有功能） 功能说明 1.诊断：该客户端的核心功能版块之一，提供目前九大类经济作物的所有疑难病症库，用户可针对自家作物的病症，进行病害在线匹配，并能迅速获悉该病症的病因及解决方案。（需开通【10元】、或【15元】包月服务方可使用，非包月用户可按次付费使用） 2.专家：该客户端的核心功能版块之一，提供在线图文咨询、农业专家电话咨询两种不同的专家服务。用户可提交相关农业疑难问题，由农业专家在线解答，或通过电话沟通的方式来解决。（需开通【15元】包月方可使用） 3.致富：提供各类致富之道，包括老百姓小额致富、中小型企业投资致富等内容。同时，该功能版块还特别提供全国各省当地的实时天气状况，包括天气生活指数、未来三天的天气预告，以及当地的农事天气建议等信息内容。（包月用户及非包月用户均可免费使用该功能版块） 4.设置：客户端常规设置版块，提供会员注册/登陆、新版本更新、意见反馈、好友分享、产品帮助等各类功能服务。该设置版块特别添加了二维码扫描功能，用户可用手机扫描任意商品的条码、二维码等条形码，并能直接获得该商品的详细编号及官方信息。（包月用户及非包月用户均可免费使用该功能版块） 套餐开通：提供三类资费选择，包括短信开通方式：按次2元、包月10元、包月15元。 销售知识 主要卖点 “农汇通（专业版）”手机客户端是一款专业的农业专家咨询软件，为用户提供各类农产品疑难病症的解决方案，并通过专家电话指导，让农户朋友能够快速解决问题。有了“农汇通（专业版）”手机客户端，用户就能便捷的进行在线作物病症诊断、真人专家在线咨询以及学习致富之道等丰富的互动体验。 办理方法及办理渠道 开通方式 营业厅开通 营业厅人员通过客户管理系统开通用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后开始为用户提供服务。 拨打10000号开通 用户致电客服要求开通服务，客服人员通过客户管理系统开通用户服务，系统自动与平台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后开始为用户提供服务。 客户端开通 客户端中点击设置中的套餐开通选项，选择相应的会员资费，点击下方“我要开通”进行产品订购。 短信开通 用户通过短信办理的详细流程如下： 用户编辑订购指令“kt10/kt15” 发送到1065911458分别定制10元/15元包月服务。 退订方式 营业厅退订 营业厅人员通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后停止为用户提供服务。 拨打10000号退订 客服人员接电后通过客户管理系统退订用户服务，系统自动通过和后台接口同步用户数据，“农汇通（专业版）”服务平台在接收到同步信息后退订用户，一般24小时内生效。 短信退订 用户发送/td10/ td15到1065911458分别退订/10元套餐/15元套餐。 使用知识 客户端下载说明 通过在安卓、安智等各大电子应用市场进行下载“农汇通（专业版）”手机客户端。手机也可通过连接：72/hd/nhtzjb.apk直接下载。 用户也可以使用二维码扫描下载即可安装。 “农汇通（专业版）”二维码 客户端使用说明 注册及帐号 目前“农汇通（专业版）”手机客户端设置了进入