《河南创基洗浴公司运营条律》(页)-经营管理.doc

河南创基洗浴有限公司运营条律 第一章 总 则 第一条 为强化员工管理，规范其行为，健全公司组织机构，完善管理制度，提高工作效率，倡导“健康、自然、舒适 、文明”的洗浴生活，追求“快捷入微、周到完善”的服务宗旨，体现“精诚团结，追求卓越”的企业风貌，营造良好的企业文化。依据集团管理规范的相关制度规范，特制定《创基冼浴有限公司运营条律》（以下简称条律），本公司员工悉应遵守。 第二条 本公司对员工的劳动管理，除另有规定外，悉依本条律执行。 第三条 本条律所称员工，系指填写过《上岗通知单》的正式员工及试用期间的员工。 第二章 组织机构及岗位设置 河南创基阳光洗浴有限公司组织结构图 总 经 理 总 经 理 副总经理 副总经理 广场部外勤部办公室财务部服务部 广场部 外勤部 办 公室 财务部 服务部 工程部 岗位设置： 一、总经理1名； 二、副总经理2名； 三、广场部经理1名，副经理3名； 四、服务部经理1名，副经理1名； 五、外勤部经理1名，副经理1名； 六、财务部经理1名； 七、工程部经理1名； 八、办公室副主任1名。 第三章 员工守则 第一条 员工工作管理规范 一、公司员工在任职期间，要严格遵守法律法规及各项规章制度，严守职业道德；忠于职守；无条件服从命令。 二、公司员工必须遵守逐级请示报告制度（特殊情况除外），如员工对领导在工作上有意见和建议，应直接通过意见箱的方式向领导提出，严禁私下议论。 三、日常行为： 1、上、下班须走员工通道或走指定路线。 2、在岗期间不准会私客、打私人电话、吃东西、大声喧哗、阅读与工作无关之书报和做与工作无关之事。 3、礼貌待客，不得与宾客在公共场合争辩。 4、服务员工在工作（服务）场所，不得依靠墙或家具，不准高声谈话或闲谈。 5、上班期间任何人不得脱岗、离岗、串岗。 6、员工上班时必须佩带工卡，并做为进入广场的凭证。 7、任何员工不得利用职权给予亲友以特殊优惠。 8、客人遗忘在衣柜或包间内的物品应及时交还客人，无法交还客人的应及时上交总台或值班经理。 9、各部员工必须参加班前会。 10、各部（组）就餐时间不得超过30分钟。 11、员工不得带与工作无关物品（服务员工不得携带除钥匙、餐票以外任何私人物品进出广场）。 12、所有员工不得使用客用物品。 13、在营业时间内非值班和下班人员不得在广场内玩耍和逗留。 14、爱护公司一切财物，节约用水、电、粮和易耗品，不准乱拿公物，不得把有用的公物扔掉。 15、养成讲卫生的习惯，在工作区域、食堂、宿舍不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。 16、岗位作业期间严禁抽烟（用餐期间除外），外勤部及广场部员工不得在公司大院吸烟。 17、办公管理制度 1)、上班时间，办公区内严禁大声喧哗。 2)、员工在公司规定服勤时间内必须穿着工装上岗，工装应保持干净、整洁，并将工卡佩带在左胸前。 3)、员工工装换季穿着由办公室通知。 4)、保持发型美观大方，头发整洁，不能留怪异发型。 5)、在办公区内，应做到步履轻盈，坐姿端正，彬彬有礼，自然大方。 6)、上班时间不得做与工作无关的事情。 7)、上班时间办公室门必须敞开，财务室除外。 8)、接待来访人员，应热情、亲切。遇到客户投诉，应仔细聆听，并做好解释工作。 9)、下班后，办公桌上各类文件、资料应收拾整齐 18、未经批准员工不得向外界传播或提供有关公司的资料，不得将公司高层人员的通讯方式告诉外人，如有需要，可到办公室或有关部门查询。 四、工作卡： 1、工作卡为进入广场凭证和上岗标识。 2、在岗员工均应按规定佩戴工作卡，不得转借他人。 3、因特殊情况工作卡遗失、损坏，经总经理批准补发。 4、员工上岗时办理工作卡需交费用20元，工作期间丢失的，补办需交补办费20元。 五、对讲机使用规定： 1、呼叫三声被叫方无应答的，被叫方按违纪处理。 2、轮流使用对讲机的，由应使用人员负责。 3、对讲机使用者必须保持对讲机良好的工作状态。 4、使用者严禁对讲与工作无关的事情。 5、严禁乱操作对讲机，占用信道。 6、对讲机只准呼叫编号，不准呼叫姓名及称谓。 7、对讲机属个台帐物品，丢失、损坏赔偿。 六、工装及工鞋： 1、工装必须保持整洁，上班时必须按规定穿着工作制服，除因公或批准外，不能穿着或携带制服离开广场，下班时须将制服存放在本人更衣柜里。 2、员工离职时需交回工装及工鞋，工装使用期一年以上的，离职时退还工装费；使用期在六个月至一年的按原价的50％扣除；使用期在三个月至六个月的按原价的75％扣除；使用期在三个月以内的按原价扣除。工鞋使用期三个月以上的退还工鞋费；三个月以内的按原价扣除。 第二条 员工仪容仪表管理规定 一、仪容 1、上岗前必须穿着公司配发的工装，必须保持整洁、干净。 2、上班时不得戴头巾、帽子、围围巾、围脖。