成功源于准确营销.docVIP

成功源于准确营销 ——对常德市大润发超市发展状况的调查 常德市近年来涌现了一批大型的连锁企业，极大促进了常德的经济发展。其中，来自中国台湾的大润发给常德经济市场注入了源源活水。自大润发进入常德市场以来，便逐渐取代了家润多、步步高等大型超市，成为常德市民心中当之无愧的超市业龙头企业。为了了解其成功背后的原因，我通过实地调查和访谈的形式对常德市大润发超市进行了调查。 一、大润发超市背景调查 大润发是由台湾润泰集团投资创办的会员制大型连锁综合超市，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，主要经营生鲜食品、各类副食品、日用杂品、家用纺织、文化体育用品和五金家电等，商品达三万多种。 大润发自1998年7月第一家门店在上海开业以来，短短数年间，已在中国大陆地区成功开设门店百余家，员工总数超过十万人，每天为两百多万位顾客提供服务。短短数年，大润发已经成为中国商品零售业的一匹黑马，一度成功超越沃尔玛、家乐福等跨国商品零售业巨头。 2007年7月31日，湖南省第一家大润发超市在常德隆重开业了，大润发打响了进军湖南的第一炮。开业以来大润发超市常德店的销售业绩也十分的不错，一举超越了常德的超市老大家润多以及步步高。经调查得知，大润发常德店从开业到现在销售额整体稳步上升，日均销售额逾30万。2009年国庆黄金周，常德市5家超市8天实现销售额1200余万，而其中大润发就占了三成多。 二、大润发成功的主要原因调查与分析 经过调查和对常德大润发超市主要负责人的访谈，大润发之所以能够超越常德市其他的大型超市，主要得益于其突出的营销策略。这主要表现在以下几个方面： （一）成功的选址 业内有一句话：做好一家店，第一是选址，第二是选址，第三还是选址。可见选址对门店的销售额起到至关重要的作用。 大润发的选址理念就是：谨慎选址，宁缺勿滥。“与其开得不好，还不如不开”大润发中国区发展部总经理洪万康这样说到。 大润发常德店在选址的时候也是经过各位领导长时间的深思熟虑，通过大量的实地考察比较才确定下来的。当然大润发超市的选址无疑是极其成功的。 早在大润发招商之前，丹阳天桥那一带并不是常德最繁华最商业的地方，然而大润发便看中了这一区的投资潜力，毅然决然的把超市选址确定在了这儿。当然事实证明，这个决定是极其明智的。 大润发常德店在网点刚刚确立之际就为这家新的门店奠定了良好的利润基础，用最少的租金获得了最有价值的店面，这就很大程度上降低了利润成本。而现在的大润发周围已经环绕着常德市几个最高档的住宅小区，如水榭花城、中城一品、蓝湖郡等，这些小区都是大型的住宅区，客源充足且都是长期顾客。超市旁边就是常德市最大的休闲公园—滨湖公园，每天都有成千上万的人来到这里放松，尤其是傍晚，下班的市民们都陪着自己的孩子父母来到滨湖公园散步，而其中很大一部分都会顺道来大润发购物，这样也就大大提升了大润发的业绩。 （二）贴心的服务 从大润发的服务出发，确实是很多大型超市不可比拟的，至少在常德是这样。大润发的产品质量数量、购物环境以及各项服务都是顶尖的。 大润发的经营理念是：新鲜、便宜、舒适、便利。 首先从大润发的产品来说，超市总共有超过5万种商品，从生活必需品到各种奢侈品，小到一根绣花针大到各种家具，大润发都应有尽有。商品不论从种类、价位、还是品味上都能最大幅度迎合各种顾客的不同需求，实现一站式购物，满足你的所有需要。 另外，大润发为顾客所提供的购物环境要算得上是整个常德地区最优越的。其实也并不是说大润发的超市面积比其他超市大，只是超市的整体色调都是明亮洁净的，让顾客顿觉心旷神怡，几万种商品，自然不会让你觉得有丝毫的拥挤。而且大润发独有的“丰”字型购物路线让超市购物变得有条不紊。有许多顾客一进大型超市就像无头苍蝇找不着北。这一点我也有切身体会。往往找不到自己想到买的东西，如果走过了就很难再找回去，而在大润发却不会。简单的“丰”让你顿觉轻松很多，每条商品路口都悬挂了醒目的指示牌。这就使得购物简单了很多。 其次，大润发生活超市内部便有为顾客提供的休息座椅，还有免费的纯净水，这样贴心的服务只此一家。大润发附带的快餐店、精品专柜、儿童乐园等休闲区也可以让你购物之余享受休闲之乐。超市还贴心为顾客朋友准备了超大面积的免费停车场，给许多驾车前往的顾客就省去了许多麻烦，这一点是家润多等大型超市都没有做到的。 最后，在购物前或购物过后，大润发还有免费的超市班车供顾客乘坐，方便各区的顾客前来购物。这也大大提高了大润发的销售额。另外补充一点大润发的会员制度也是很值得学习的，成为大润发会员门槛低，所有市民都可以成为会员，而且不会出现忘带会员卡的问题，因为会员卡是和电话号码绑定的，去超市购物只要报电话号码就可以享受会员服务了。这也是十分便利和贴心的一项服务。 （三）巧妙的出入口 有很多大型超市为了顾客方便都会将进出口设置得很近或