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项目管理概论A提纲 一、名词解释： 1、目标管理：MBO (Management by Objective)定义：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。是指在一定的社会组织或群体内，领导者运用其法定权利和自身影响力，采用一定的形式和方法对被领导者施加影响并共同作用于客观对象，以实现领导者与被领导者共同预定目标的行为过程。 提高劳动效率 ） 2、决策理论学派的创始人是（赫伯特.西蒙 ） 3、创新的过程包括-------提出构想,迅速行动,坚持不懈. （ 寻找机会 ） 4、霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（　社会人 　　） 5、提出需要层次理论的管理学家是（　马斯洛　　） 6、提出权变理论的管理学家是（　　菲德勒　） 7、对于高层管理者来说，-------技能更为重要。（　沟通技能　　） 8、管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存， 因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ 创造顾客 ）。 三、简答题 1、简述计划工作的程序（步骤） （一）评估（二）确定目标 （三）考虑制定计划的前提条件 （四）发展可选方案 （五）比较各种方案 （六）选定方案 （七）制定辅助计划 （八）编制预算 组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是某种特定的语言和方式，比如仪式、规章制度、习惯等。一般来说，一个组织的组织文化主要体现在整体意识、协作意识、沟通模式、纷争容忍度、对风险的态度、管理者与员工的关系、目标导向性等方面。组织文化的功能 1?导向功能。2?约束功能。3.凝聚功能。4?激励功能。5?辐射功能。有效的激励，必须通过适当的激励方式与手段来实现。按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为三类：物质利益激励、社会心理激励和工作激励。泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了以下的作用：1它冲破 了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。2由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。3由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转1．目标导向功能2．凝聚功能3．激励功能4．控制功能 1、目标管理理论 2、 （1、 造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是： 没有认清干部与工人所应担当角色的不同 2、 优秀基层干部的主要特征是： 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能 3、 基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于： 基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性 4、 事已至此，张东升师傅的当务之急是： 从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力 5、 张东升的上级领导当前应采取的首要措施是： 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感