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浅谈秘书工作的艺术 摘要：本文从自己的秘书工作经验及学习到的知识出发，从几个不同的方面探索了秘书的工作艺术，例如：知识理论层面，工作行为意识层面，利益关系层面，日常事务处理层面等方面，诠释了一个办公室文秘工作者应该具备的最基本素质能力。现代文秘办公人员要跟上社会发展的脚步，要不断学习处理工作的艺术性，善于运用秘书的工作艺术性对待日常事物，履行好秘书职责，赢得领导和同事们的认同，在平凡的岗位上发挥不平凡的作用，实现自我意识和角色意识的完美展现。 关键词：秘书工作 矛盾 艺术 秘书是一个使人终身受益的职业，如果懂得珍惜在领导身边工作的机会，时时处处留心学习他们的管理艺术、领导智慧、经商之道、处事之法，同时又善于抓住在领导面前表现自己才华的良机，你就会有无穷的发展空间。秘书工作是一门艺术，正是在工作的各种矛盾中方显示出秘书的工作魅力。要做好秘书工作就要处理好工作中各种矛盾，在矛盾中不断提升自己各方面的综合能力和素质。根据我在房地产行业中的秘书工作经验，探讨一下怎样处理好秘书工作中的矛盾关系，并把矛盾巧妙地转化为工作艺术的问题。 一、知识的专和广 现代企业秘书工作越来越丰富，工作领域越来越广，对秘书的要求越来越严格。因此，现代企业秘书工作内容广泛，只要领导涉及到的领域，秘书就要做到没有盲区。 专业知识 秘书知识面要广，在此基础上还应根据职业要求有所专长。如公文撰写、文书处理、档案管理、会议组织、公关语言、调查研究等方面的知识和技能等，都应该熟练地运用到工作实践中。 相关辅助知识 除了要具备过硬的专业知识和技能外，秘书还要学习一些社会经济学、心理学、金融、法律、管理等知识。这些知识不仅可以扩宽我们的工作道路，而且对我们秘书工作也会起到很大的帮助。 相反，我们如果不具备这些知识，那么我们就会在关键时刻说不出来话，撰写公文处处不专业，这会大大降低我们的工作效率，也直接会影响到领导对你工作的认知度。 例如：公司即将要针对房地产建设规划召开研讨会议，这时秘书就应该知道房地产相关专业知识，以便能在会议记录中抓住会议最关键的核心，这样才能写出有深度、有见解的高质量的文稿。否则在面对很专业的研讨会时就会是一种云里雾里的状态，给工作带来很大困难，降低了工作效率，对日后相关工作的开展也会造成很大困难。另外，秘书还要学习会议的组织程序，熟练掌握会议记录、纪要的撰写，接待礼仪等知识。这都需要秘书要具备较高的专业素质和能力。 再如：领导要考察某地的房地产市场投资情况，作为一名秘书人员就要及时了解到当地的房地产相关法律政策、历史文化背景、地理环境、市场经济消费情况等方面的知识和情况。这样秘书了解的情况越多，对领导开展的工作越有帮助，以便帮助领导做出正确的决策。 所以，对于秘书人员只专不广，只广不专，都难以胜任秘书工作。秘书是一个全才，不仅要对自己所学的专业知识进行深入研究，并且还要不断扩展其他方面的知识，例如：经济法律、实时政治、人文历史等知识都要有所了解。努力让自己的脚步跟上社会的发展。 二、意识的前和后 秘书，作为领导的参谋和助手，要有提前意识和留后意识，这样才能更好地服务于领导。 所谓提前意识，就是在领导即将要处理某件事时，秘书要为领导的工作做好充分地准备。另外和领导有关的工作，秘书人员要超前考虑规划，也要提前完成，想在领导前面。 所谓留后意识，就是紧跟领导，以领导为主，一切为了领导的工作方便，留在最后处理好剩下的工作，要时刻有留后意识，提高职业素质。 例如：公司领导参加会议时，秘书人员要提前布置会场，组织会议，并进行充分的准备工作，为领导开会提供更有利的条件。开完会后，秘书人员要留在最后，检查会场完毕后再离开。领导接待外来客人时，秘书人员要提前把茶水为客人准备好，领导接待客人时，秘书要跟随领导身后，不能越位。 前后意识同等重要，不能颠倒。要善于运用到工作当中去。 三、秘密的内和外 秘书人员接触领导的机会要更多，阅读的文件较多，参加的会议较多，参加各种活动也很多，自然了解的事情较多。这就要求秘书工作者要在公共场合把握好说话的分寸，不该说的不要随意的对外部人员说，做到内外有别。不能随便把领导的任何信息告诉外部人员。如果一不小心把公司机密说出去，就会直接给领导的工作带来很大麻烦，严重的会直接损害领导的形象，对公司对自己都不利。秘书人员要养成良好的保密习惯，严格遵守保密纪律。把内部外部的辨别做到心里有数。 例如：公司领导召开重要的房屋拆迁安排工作，会涉及到很多人民群众的利益。如果秘书一不小心把公司机密给泄露出去，就会直接损害拆迁工作的正常进行，也会给领导引来不必要的麻烦。泄密不仅仅是违反工作纪律问题，有可能还会造成更严重的后果。 四、形象的高与低 秘书人员要