福建省闽南能源调研的方案.docVIP

福建省闽南能源发展有限公司 企业综合调研方案 北京普实企业策划有限责任公司 2006-3-24 一、调研概述： 福建省闽南能源发展有限公司成立于2004年，并于2005年8月获得国家商务部批准成品油（燃料油）进口经营资格，是福建省最大的船舶燃油供应基地，也是途经附近海上航线的国内外货轮、商船，包括本地和台湾货轮、渔船的主要供油源，因此公司的生产与发展，直接影响着福建沿海、广东潮汕地区船舶燃油供应市场的变化。公司地处中国东南沿海、台湾海峡西部的福建东山岛，是国家级对外开放的一类口岸，位于厦门与汕头两大经济特区之间，距澎湖列岛约90海里、金门岛约30海里，海洋运输独具优势，陆路运输十分便捷。公司生产基地占地面积10万平方米，主要生产的工业燃料油、合成柴油、乳化柴油、船舶燃料油等产品，并已逐步形成规模。 福建省闽南能源发展有限公司面对日益激烈的行业竞争，基于未来的发展战略要求，提出了“以科技为生命，以人才为根本，向管理要效益，保护环境，缓解石油能源的紧张趋势”的经营宗旨，加强内外资源整合和内部管理改革、市场营销管理规划、制定公司长远发展战略规划、进行企业文化建设、企业品牌形象塑造的构想。目的是要提高公司知名度，提升企业竞争力，创建公司的持续竞争优势，取得最佳的经济效益与社会效益。 为了针对福建省闽南能源发展有限公司的经营特征，提出具有针对性、个性化、量身定制的整体策划方案，此次调研将采取企业内部调研和市场调研并重的方式。主要通过采取访谈、问卷调查、市场考察等信息收集的方式，对闽南能源的经营理念、经营战略、组织风格、文化传统等进行深度挖掘，通过收集闽南能源现有的企业文化要素、市场经营状况、市场竞争环境、客户需求认知、相关政策、法律等第一手资料，审视企业所处的竞争环境，明确集团的市场定位，并对闽南能源自身、所属行业、组织文化进行针对性评估，为公司内部制度改革、企业文化建设、品牌形象建设、市场推广计划，特别是关于企业品牌形象建设、企业文化建设方面等方案的设计提供可实依据、可靠参照。 二、调研方向： 2.1了解闽南能源经营与战略（战略性） 今天的经营已从战术型和反应型进一步上升到注重战略型的经营层面。 对闽南能源经营理念与战略的研究是创建强势品牌必须具备的重要依据， 是闽南能源经营理念与战略的精神文化承载根基。 2.2检验产业趋势研究（发展性） 行业特征/行业理念/行业价值观/行业价值判断 （行业标准分析、行业成果分析）。 2.3市场与客户研究（市场性） 了解市场竞争及客户动态是组织经营及文化建设规划的唯一指针，是制定市场推广 计划的可靠依据。 2.4组织文化研究（整合性） 通过内部诊断与组织环境诊断，对福建省闽南能源发展有限公司自身组织文化进行针对性评估，为组织文化资源整合提供依据。 行业分析：行业特征/行业理念/行业价值观/行业价值判断（行业标准分析、行业成果分析） 自身分析：成长历史/资源（组织内部资源、社会资源） 环境分析：组织内部环境/行业环境/地缘政治、经济环境 三、调研细则 （一）调研方式：本次调研采取企业内部调研和市场调研并重的方式。 企 业 内 部 调 研 综述 企业内部调研如身体健康检查一样，重点掌握闽南能源的基本情况，并深入理解闽南能源的文化积淀、视觉形象资源、经营管理现状等方面，对闽南能源发展有限公司做全观性的考察。通过对企业高中基三层的访谈，了解企业目前的经营管理现状及存在的问题，了解企业在品牌视觉识别系统建设、企业文化沉淀要素等方面的情况。 作业方式 企业高层、中层、基层访谈及问卷调查 调研内容 1、企业理念整合研究：组织核心价值观、组织基本理念、组织发展战略、组织架构、组织经营策略；2、解读、提炼企业经营理念：以品牌视角解读企业经营发展思路、战略定位、经营方式、组织文化、核心竞争力； 3、企业品牌视觉形象研讨：发掘企业现有品牌内涵、特点与优势；企业与品牌形象检讨；品牌关系及品牌在未来使用方向的研讨； 4、差距分析：观点总结，目前品牌平台支持及满足未来战略发展的差距； 收集企业 内部资料 公司章程 宣传材料、内部刊物 形象建设方面的相关资料 历年公司发展规划的报告 历届年终总结报告的会议详细记录 企业理念、各种企业活动的组织和总结资料 企业所做过的其他相关咨询的资料 成立背景、发展里程，过程中的总结、分析资料 企业管理、投资、人事、营销等方面的规章制度 企业营销战略及相应的营销推广计划 闽南能源发展战略中所涵盖的市场、地域的概述 闽南能源竞争对手资料 组织结构图、部门及岗位职责，包括企业现行各部门岗位职责说明书（关键职位职责说明书）及业绩考核规定 企业所做过的其它相关咨询资料（员工调查、客户反馈） 企 业 外 部 调 研 综述 市场调研主要是对闽南能源的产品、价格、销售渠道及