第三章 管理的基本原理与方法_00002.ppt

（二）法律方法的正确运用 法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。这里有双重作用问题，既可以起促进作用，也可以起阻碍作用。 法律方法应该和管理的其他方法综合使用，才能达到最有效的管理目标。 　多国立法避免见死不救 　法国：见死不救入狱5年； 德国：见死不救1年以下监禁； 美国：不打“911”算疏忽罪 新加坡：被救反污蔑他人者要赔偿 二、管理的行政方法 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法，行政法法具有权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性的特点。 （一）行政方法的内容与实质 内容：命令、规定、指示、条例等行政手段 ； 实质：行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理 。 （二）行政方法的正确运用 一、本质是服务 二、管理效果受领导者水平制约 三、信息的运用至关重要 四、不可单纯依靠行政方法 三、管理的经济方法 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。 （一）经济方法的内容与实质 价格 税收 信贷 利润 工资 奖金与罚款 管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度的调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。 （二）经济方法的正确应用 1．注意将经济方法和教育等方法有机结合起来 2．注意经济方法的综合运用和不断完善 四、管理的教育方法 （一）教育方法的实质和任务 教育的目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求。 通过教育，不断提高人的政治思想素质、文化知识素质、专业水平素质，是管理工作的主要任务。 （二）教育的主要内容 人生观及道德教育 爱国主义和集体主义教育 民主、法制、纪律教育 科学文化教育 组织文化建设 五、管理的技术方法 技术方法是指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人所掌握的各类技术，主要包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术和控制技术等，它具有客观性、规律性、精确性、动态性的特征。 （一）技术方法的内容与实质 信息技术 决策技术 计划技术 组织技术 控制技术 （二）技术方法的正确运用 1．技术并不是万能的，并不能解决一切问题，因此，管理者既不能否定技术的重要性，也不能盲目迷信技术。 2．管理者在解决管理问题时，就不能仅仅依靠技术方法。相反，应该把各种管理方法结合起来使用，“多管齐下”，争取收到较好的效果。 3．再次，管理者使用技术方法有一定的前提，即他本人必须或多或少掌握一些技术，知道技术的价值所在和局限所在，并在可能的情况下，让组织内外的技术专家参与进来，发挥他人的专长，来弥补自身某些方面的不足。 * * 4 4 4 * 5 5 5 * * 第三章 管理的基本原理与方法 第一节 管理的基本原理 一、系统原理 二、人本原理 三、动力原理 四、效益原理 五、伦理原理 管理原理的定义： 原理：是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。 管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度总结与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 一、系统原理 （一）系统：是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能。 输入 输出 转换 人 材料 资金 信息 产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意 反馈 技术 生产 管理 简化的系统模型 环境 封闭系统 系统与环境 之间没有交换 系统是确定的 开放系统 系统与环境之间 是相互作用的 系统的结构是变化的 系统不是确定的 封闭系统 vs. 开放系统 （二）系统的分类 按自然界从低级到高级的层次，可分为 无机系统、生物机体系统、社会系统 按系统的形成过程，可分为 人造系统、自然系统 按系统与环境的联系，可分为 封闭系统、开放系统 按系统状态和时间关系，可分为 静态系统、动态系统 按系统内容的基本属性，可分为 客观物质系统、主观概念系统 （三）系统原理的含义 任何管理的对象都是一个特定的系统。管理者必须运用系统理论组织系统活动。从整体上把握系统运行规律，对管理的各个方面的问题作系统地分析、综合，进行系统优化，并在组织行为的动态过程中，依照组织的活动状态、效果和社会环境的变化，运用系统方法，调节、控制组织系统的运行，最终引导组织系统实现预定目标，这就是管理的系统原理。 （四）系统原理要