销售退房程序(修订稿).docVIP

销售退（换）房、更名办理程序 目的 为了规范在销售环节的退（换）房及更名行为，维护买卖双方的权益。 范围 本程序适用于泰和房地产开发有限公司开发的项目。 职责 本程序由营销部解释、修订并具体执行情况。 办理程序 未转定客户的诚意金、订金等退还流程 客户凭缴款收据和身份证明在销售现场办理。 业务员审核客户相关资料→现场经理审核→营销部经理审核→财务室办理退订 已转定客户的退房流程 销售合同未签定或已签定但未备案的退房流程 客户申请→现场审核→营销部经理审核→分管领导审批。 注：本流程原则上不执行，经总经理或分管领导特批的除外 销售合同已签定且已备案的退房流程 客户申请→现场审核→营销部经理审核→分管领导审批。 注：本流程仅适用于以下两类情况 客户在销售合同备案后不能办理按揭贷款而又无力支付全款，或恶意拖延办理按揭贷款，经公司决定要收回已销售房源另行销售的；（按商品房买卖合同中扣相关的费用） 特殊客户在销售合同备案后要求退房经公司同意的。（需收总价2%手续费） 换房、更名流程 签定销售合同前（定金）、签定销售合同但未办理备案，且不涉及退付房款的换房、更名办理流程（业务员应在客户成交前说明买受人是用实名字，不能更换名字） 客户申请→现场审核→营销部经理审核→分管领导审批。 注：本流程原则上不执行，经总经理或分管领导特批的除外（需收总价2%手续费）。 签定销售合同并已备案的或涉及退付房款的换房、更名办理流程 客户申请→现场审核→营销部经理审核→分管领导审批。 注：本流程原则上不执行，经总经理或分管领导特批的除外。（需总价2%收手续费）。 附件 退房申请表 \换房申请表\更名申请表 见附件一 客户申请表（ ） 编码： 00001 本人 （身份证号： ）， 购买贵公司开发建设的泰和御水湾 期 幢 室，现因本人原因，提出如下申请： (1) (2) (3) 特此申请，为感！ 申请人： 日期： 案场经理确认： 营 销 部确认： 领导批示确认： 3