FTTH支撑交流材料20110608.ppt

* * * * * 配色方案： 建议同一页面 内不超过四种 颜色，以下是 13组配色方 案，同一页面 内只选择一组 使用。（仅供 参考） 配色方案： 建议同一页面 内不超过四种 颜色，以下是 13组配色方 案，同一页面 内只选择一组 使用。（仅供 参考） P * 页面标题:24-35pt 颜色: R128G0 B0 字体 :宋体，加粗 段落标题:18-24pt 颜色: R153 G0 B0 字体:楷体 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):18pt 颜色:黑色 字体:楷体 图表设计 结构：左字右图 左右无框 内容：提炼要点 强调内容 形式：深绿或蓝色反白 字体：加粗 页面标题:36pt 颜色: 自选 字体 :微软雅黑 副标题：24pt 字体：微软雅黑 居中 FTTH交流材料商南电信分公司 2011年9月 目 录 一、FTTH客户服务前置 二、FTTH资源录入注意事项 三、FTTH业务受理注意事项 四、FTTH存在问题及解决建议 FTTH服务前置（1） 在光进铜退实施推进中由于承载业务丰富，组网模式复杂，接入层设备及用户侧终端形态多样，与传统网络架构、业务流程及运维模式存在较大差异，对装维及服务流程提出了更高的要求。我省应对流程及相关系统进行优化改造，基本达到了以下要求： 业务受理要求快速统一受理，资源实时确认，缩短受理时间。 服务开通要求实现资源统一派配，工单统一生成，简化开通流程。 网元激活要求实现工单自动流转，取代人工配置，提升运营效率（1月8日FTTH版本暂时为人工在PON网管和ITMS平台做激活处理）。 终端安装要求实现终端即插即用，业务零配置开通，优化用户体验，推进终端社会化进程。 故障处理要求实现故障的快速受理及准确定位，提高排障效率及服务质量。 支撑背景 总体目标 随着宽带接入网由铜缆+DSL网络向光纤+PON网络的快速演变，FTTH网络已成为提升中国电信宽带网络竞争力的主流建设模式。在FTTH建设模式下，涉及到A类ONU和E8-C终端管理流程，资源管理流程，FTTH模式的业务开通流程（含资源配置和施工岗位）等变化，需要IT系统能支撑FTTH端到端业务受理、开通激活、资源入库和配置、施工调度、A类ONU与E8-C终端管理等功能，来支撑目前采用A类ONU的非智能终端FTTH组网模式和E8-C的智能终端FTTH组网模式。 FTTH支撑总体说明（2） 总体思路 FTTH组网模式、资源配置、开通激活及现场装维操作等非常复杂，且兄弟省份成功案例目前还不是很多。目前大多数省份还都在摸索，我省也是一样。所以无论是市场、网发、运维、企信还是支撑厂商，都还是一个学习、摸索、提高的过程。因此，FTTH支撑需要要解决的关键问题是：1、按照袁总对FTTH支撑工作的总体要求，快速支撑首先解决的是从无到有的问题，然后再解决从有到优的问题；2、当前初步实现FTTH装维过程的流程支撑；3、初步实现部分环节的自动支撑；4、目前虽然做了很多的工作，还需要业务部门（运维、网发、市场）和IT部门及时收集本地网在使用过程中发现的问题，及时分析定位并上报省公司协调快速解决。 支撑范围 FTTH前期业务以装、拆、改为主，因FTTH组网下的移机流程非常复杂，目前需实现从无到有地及时支撑FTTH业务，省公司市场部、网发部、运维部和企信部协商决定：1月8日上线版本先支撑FTTH组网下的装机、拆机及改速率、换购等业务，移机业务将在后续优化版本中支撑。 为快速支撑FTTH组网模式下宽带、语音和ITV等业务的规模放号，省公司根据IT系统实际情况把IT系统支撑方案分为过渡支撑方案和最终支撑方案。 过渡支撑方案基于现有老资源系统，实现基于标准地址的自动接入方式查询、FTTH资源能力确认、自动配线、自动配端口和流程调度等主要功能，原有SS软交换平台、宽带AAA认证平台、ITV平台等处理方式与现有处理方式保持不变，PON、网管ITMS网元暂时采用手工单方式处理。最终支撑方案是综合资源系统上线后，实现全业务、全流程的各环节自动配置、开通、激活，实现基于逻辑ID的FTTH终端零配置等功能。 IT支撑方案 目 录 一、FTTH支撑总体说明 二、FTTH业务开通流程的系统框架 三、FTTH支持的组网方式 四、FTTH主要支撑流程 FTTH业务开通流程的系统框架 CRM 资源确认 业务受理 服务开通 工单生成 工单派配 资源派配 光路分配 端口分配 号码分配 逻辑ID分配 其他相关资源分配 网元激活 端口、VLAN激活 帐号/密码激活 业务平台激活 网管平台激活 施工调度 光路施工 终端施工：终端使用逻辑I