服务保健场所课件.pptVIP

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服务保健场所课件

(1)?? 环境空间 (2)?? 服务本质 (3)?? 消费心得 (4)?? 人员士气 ;¤色彩的环境 ¤卫生的环境 ¤流程的环境 ¤空间的环境;环境空间的经营;环境空间的经营;贴心话语,制造惊喜!;服务本质的经营;优质服务的定义;服务心态的建立;服务心态的角色扮演;服务心态的角色扮演;服务心态的角色扮演;服务心态的角色扮演;服务心态的角色扮演;服务心态的角色扮演;服务的礼仪基本训练;☆?? 铃响三声,应尽速接听! ☆?? 报出公司名称,介绍自己名字 ☆?? 确认对方姓名与今日来电用意 ☆?? 主动表达乐意,协助处理事情 ☆?? 记录并复述对方委托事宜 ★ 结束交谈,并轻轻放下电话 ;服务的礼仪基本训练;服务的礼仪基本训练;服务的礼仪基本训练;服务的礼仪基本训练;现场接待礼仪的重点:;服务的礼仪基本训练;消费习惯的经营;消费习惯的经营;消费习惯的经营;消费习惯的经营;人员士气的经营;人员士气的经营;人员士气的经营;人员士气的经营;人员士气的经营;人员士气的经营;人员士气的经营;一分钟识人术;一分钟识人术:;一分钟识人术:;一分钟识人术:;一分钟识人术:;一分钟识人术:;一分钟识人术:;一分钟识人术:;一分钟识人术:;外场业绩攻略-增加客数稳定业绩;电话回访注意事项:;客户数据库分类管理:;狩猎原则;魅力领导,轻松管理;十大特质与作为:;十大特质与作为:;十大特质与作为:;十大特质与作为:;十大特质与作为:;十大特质与作为:;十大特质与作为:;十大特质与作为:;十大特质与作为:;店长自我评估--你是员工心中的什么神?; 恐怖的瘟神;差劲的赌神 ;万能的天神;领导忌讳的六种疾病;十大特质与作为:

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