如何做个杰出的专业经理人.docVIP

如何做個傑出的專業經理人 本公司前任行政副總經理牟敦琮先生在他退休前，曾針對全公司課長以上主管舉辦一系列的「人事管理規章研討會」。在研討會的最後一天，他總是提到他要送給大家影響他主管生涯最重大的一篇文章。牟先生收藏這篇文章已有數十年之久，而且經常拿出來一讀再讀，每次閱讀都有不同的心得與惕勵。這篇文章首次刊登於晶園 11 期（民國 81 年出刊），並由當時的 HR 同仁王振東先生翻譯成中文。去年八月，在 L D 所舉辦的 tsmc Business and Culture Seminar for New Managers 講座中，董事長引用此文，與所有的新進主管共談如何做個傑出的專業經理人，許多主管與同仁均覺受益匪淺，並建議晶園編委將此文再做整理，分享其他同仁。當 tsmc 正邁向國際化的此時，晶園編委將本文再做整理，並在晶園再次刊出，期許本公司的主管與同仁，也可以本文所列的標準來自我期許、自我勉勵，做個傑出特立，受人敬重的專業主管。 人們經常問我，當我選才或決定提拔一個人的時候，我的標準是什麼。與浩瀚的心理學理論相較，您或許會覺得我列出來的這些標準稍嫌簡單，甚至有點過時，但是對我而言，這些標準如同黃金律般，恆久不變。傑出經理人的條件，心理學家曾經列出數以百計的標準，在此我將之節錄成下列數點： 一、誠信 一個傑出的經理人必備的條件之中最重要的首推誠信，經理人可能很聰明、有創意且很會替公司賺錢，但是如果他不誠信，則他不僅一文不值，而且對公司而言是相當危險的人物。誠信的另一個定義是對所有事情的承諾能不計代價去達成：當經理人，因發生事先未預料到的事情而無法達到承諾時，他必須盡可能通知對方，解釋未能達成之原因，並竭盡所能去減 少對方的損失。 大部份的企業主管都把誠信列為甄選或升遷經理人的首要標準。我們可以看到有些公司倒閉是導因於公司主管人員的不誠信。國家或帝國的淪亡也常常是因為領導者對人民的不誠信所造成的。 二、冒險的意願 棒球的安打很容易做到，盜壘就不是人人可為。的確，冒險並不好玩，什麼事情都小心翼翼的人當然不會闖出大禍。但是如果在經營上經理人做事老是講求安全第一，公司是不太可能快速成長的。企業要創造一種環境讓經理人勇於去嘗試經過深思熟慮後的風險，而不怕因為失敗而受責備。經理人如果總是讓競爭對手去冒險，然後再跟在競爭者的腳步後面，那麼這種經理人的公司將永遠是二流的公司，永遠無法成為業界的領導者。不敢冒險的經理人只能算是個看門者。 三、賺錢的能力 請注意，賺錢能力是經理人第三重要而不是最重要的資質。因為企業存在的目的不單是為股東賺錢。然而由於企業要對社會有所貢獻，仍需要靠利潤來達成。因此，企業仍需要會賺錢的經理人。經理人的賺錢能力是由許多才能組合而成的。 這些才能包括激勵員工、快速行動、洞悉趨勢以及其他有形的要素。此外再加上經理人個人魅力與運氣 等無形因素，而成為會賺錢的經理人。有人說要了解經理人的賺錢能力，最好是看看他過去的工作表現，然而事實並不盡如此。對於環境變遷與賺錢能力的關係要特別注意。例如 1946 年美國舊車的買賣可以大賺其錢，但是到了 1962 年即使是商業奇才，想要靠真空管收音機賺錢也是難如登天。有時商場的激烈競爭使得經理人要賺錢，除了到外面去招搖撞騙外，根本無法獲利。在此種情況下企業應該結束營業，不可讓他們的經理人以偷竊、欺騙或撒謊等手段來賺錢。 四、 創新能力 卓越的經理人必須能夠創新，而且能使創意泉湧而出，經理人則至少要能有獎勵與支持部屬的好點子。企業必須不斷有新創意流入。這些創意不單是科技方面，在管理、溝通、市場行銷及其他任何與企業經營有關的技巧上也都要能日新月新。然而創意必須要能夠付諸行動，否則空有創意也是於事無補。企業內能有好創意的人為數不少，但真正能使創意發揮功效的人卻鳳毛麟角，經理人應該具有使創意成為事實的能力。 五、實現的能力 經理人即使有全世界最偉大的產品計畫，最看好的產品創意，但如果他無法讓他們付諸實現，那麼他還是不能算是經理人。 六、良好的判斷力 判斷力是一種重要的思考能力，使經理人夠根據事實、數據、發現以及感覺來評估人員、計畫、方案和建議的價值。雖然良好的判斷力與聰明才智有關，但聰明者的判斷力不一定就佳。例如美國機電工程奇才斯坦因米奇是個卓越的科學家，但他晚上回家時卻常迷路。馬克吐溫是個文學巨匠，而他卻曾宣告破產。至於愛迪生和克德林二位發明家雖不是絕頂聰明，但他們的成功卻是受惠於良好的判斷力，因此他們可算是成功的經理人。 七、授權與負責的能力 主管人員可以將作決策的權力全部授與部屬。但他必須與部屬對事情的後果共同負責。經理人對於部屬所作的事絕不能逃避責任。無論部屬所作的良好決策是多麼微小。主管都可以分享榮譽；無論部屬所作的不良決策是如何輕微，主管都要與部屬一起受責備，亦即各階層的經理人