社群经济：一种以用户为中心的商业模式.docVIP

社群经济：一种以用户为中心的商业模式 　　“社群经济”的出现，对整个商业，从生产到消费的各个环节都产生了革命性影响，形成了全新的商业模式。 　　 　　马歇尔·麦克卢汉的媒介理论指出： 　　每一种新的媒介产生，都会改变我们感知和认知的方式，以及我们人与人之间的关系。 　　就像21世界最火的互联网，它的出现，突破了原有的时间、空间限制，使人们信息传播的边际成本近乎为0。而近期移动互联网的快速发展，实现了真正意义上的随时随地的信息传播。 　　在这样的背景下，加上身份验证，地理位置等技术的发展，很大程度上增加了社交的真实性和信任感，使得原先互联网社区的弱关系加强，将线上的互动和线下的生活融为一体，而因此聚集的用户群体，被称之为“社群”。 　　社群是什么？ 　　社群是基于传播媒介聚合到一起，进行信息传播、情感交流、文化和价值共享的用户群体。说道社群，很多人会想到乔布斯的苹果，雷军的小米，或者说是罗胖的“罗辑思维”和罗永浩的“锤子手机”。这些案例正是社群成功运用的典范，也正是它们，让越来越多的人研究由社群衍生出来的经济，也就是“社群经济”。 　　以“罗辑思维”举例，它的社群就是它的会员，它不断尝试的会员定制的电商营销。比如面向会员定制策划和发售图书礼包、中秋月饼等。无法想象，在2014年光卖产品就为“罗辑思维”带来了近5000万的收入，可见社群经济的优越之处。 　　社群经济相比于传统经济的优越，主要在于它的三个核心传播特征： 　　外在传播特征：聚合力和裂变效应； 　　外在传播特征：情感价值； 　　核心逻辑：自组织传播。 　　外在传播特征：聚合力和裂变效应 　　由于移动互联网的便捷性，在社区组织内部，使得社区成员能够自由高频高效的进行信息传播和沟通，能快速生成“圈子”，产生很强的聚集力。而在社区组织外部，因为个体之间的关联，使不同社群之间形成交叉。同一个体可以在不同的社群间切换。社群与社群之间这种多维度的关联性，使社群传播很容易实现跨边界的扩散，呈现出滚雪球般的裂变性，一个特定的引爆点，就能引发蝴蝶效应，呈指数倍逐级放大。圈层式聚合力加上行裂变式传播扩散，使得社群传播成为一种新型的传播方式。 　　再以罗辑思维为例，社群中那些“读书，求知”的年轻群体，当罗胖向他们传输月饼的各项知识时，求知群体会被知识和罗胖的魅力所感染，成为月饼的消费者，同时由于社群中的人将知识的传播作为他们生活中的一部分，会将月饼知识传播至朋友圈，微博等其他社群，如此循环，就造就了卖月饼卖出5000万的奇迹。 　　外在传播特征：情感价值 　　人类社群区别动物社群在于情感体验和价值传递。社群中的各个成员正是基于情感交流、兴趣图谱、价值认同，才聚集到一起。也正是依托在信息交互上的情感价值传播，才能保持社群的活动，使之可持续发展。在社群这个体系中，一方面使人们主动参与社群互动，寻求满足感和归属感; 另一方面，人们的满足感和归属感的加强，又会反过来促进社群的进一步发展，从而创新出更多的创新服务。 　　就像逻辑思维中的社群成员，他们一方面消费者节目，一方面自发组织各种 “读书会”、“美食会”和“相亲会”，使得社群始终保持着一个活跃度，某种程度上，社群有一种家庭的属性。 　　核心逻辑：自组织传播 　　何为自组织？自组织是相对于他组织而言的，即个体之间自发组织和协作的系统和过程。自组织不是个体的简单叠加，而是通过个体之间的非线性交互，产生协同效应，使自组织整体上涌现出新的特征和功能，即群体智慧的产生。在社群中，人们在自发组织和自主参与的过程中，不断进行交互传播、协作生产和价值创造。以维基百科为例，个体学习者不断创造碎片化的微内容，单一的微内容微不足道甚至错误百出，但微内容之间经过非线性的相互作用，互相纠错调整，产生群体协同效应，形成从无序到有序、从低级到高级的知识成果创造。 　　基于以上三个核心传播特征，“社群经济”的出现，对整个商业，从生产到消费的各个环节都产生了革命性影响，形成了全新的商业模式。 　　主要改变如下： 　　1. 用户参与的生产模式 　　阿尔文·托夫勒在2006提出“产消者”的概念，即生产者和消费者的融合。而社群成员就像产消者的进化版，具有消费者、传播者和生产者三重身份。这种用户参与和协作生产的机制，正好符合了移动互联网求新求快的竞争需求，在移动互联网时代，用户需求越来越个性化和精细化，而社群的存在，正好解决了这些问题。 　　以小米为例，小米以用户参与为核心，建造了粉丝用户的自生产、自传播和自消费的循环式社群商业模式。如果MIUI是小米的护城河，那么米粉就是护城河里的鱼、草，使得护城河常年清澈。而由于很多社群成员一般都是崇尚一种精神，例如米粉崇尚“发烧”，罗辑思维的“求知”，不局限一个产品或领域，所以小米社群的模式具有可复制性，因此造就了小米路由器、电视、电脑等发烧产品的