物业管理制度与公约以及应急预案.pptVIP

第四章  物业管理制度和公约以及应急预案 Shanghai Technical College of Urban Management 第一节 制定物业管理制度和公约的目的和原则 一、制定物业管理制度和公约的目的 物业管理服务的最基本目标是在物业管理区域内，保持房屋及配套设施设备和相关场地完好，公共秩序良好，环境优美整洁，保障物业使用方便、安全。实现这一目标，必须依靠全体业主和受聘的物业管理企业共同努力。 二、制定物业管理区域规章制度和公约总的要求 谢谢大家！ * 上海城市管理职业技术学院 （一）以法律为依据 （二）以不得违法为前提 （三）以协商一致为基础 三、物业管理的制度和公约的特征含义 （一）约束力 （二）明确性 （三）系统性 第二节 业主公约 一、业主公约的性质 业主公约是业主经过协商，依法制定的民事约定，是业主共同遵守的行为准则。 二、业主公约制定的原则和程序 三、业主公约示范文本 （一）业主公约制定的原则 1、平等原则 2、自愿的原则 3、依法的原则 （二）业主公约制定的程序 1．拟定讨论稿 2．业主大会讨论通过 3．公示、分发业主公约 第三节 物业管理区域内的物业管理规章制度 根据《物业管理条例》规定精神，制定、修改物业 管理区域内的物业共用部位和共用设施设备的使用、 公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度是业主 大会的职责，应当有物业管理区域内持有1/2以上投票 权的业主参加，必须经与会业主所持投票权的1/2以上 通过。 二、物业管理区域内物业管理规章制度的内容 （一）共用设施设备管理使用制度 1．配电房管理使用制度 2．电梯管理使用制度 3．水泵、水箱等管理使用制度 4．消防设备设施管理制度 5．空调设备、供暖设备、其他设备等使用制度 （二）物业管理区域环境卫生维护管理制度 1．物业管理区域环境卫生维护人员管理制度 2．楼内公共区域环境卫生维护管理制度 3．楼外公共区域环境卫生维护管理制度 （三）物业管理区域绿化管理制度 1．物业管理区域内绿化管理人员管理制度 2．公共区域绿化管理制度 （四）物业管理区域公共秩序维护制度 1．物业管理区域保安人员管理制度 2．门卫管理制度 3．物业管理区域车辆行驶与停放管理制度 4．物业管理区域安全防范巡查制度 第四节 物业管理应急预案制定实施 （一）物业管理应急情况产生的原因 1．自然灾害 2．意外事故 3．人为事故 4．设备故障 （二）应急情况的特征 1．难于准确预测 2．后果的严重性 3．采取救援的紧迫性 一、物业管理应急情况产生原因和特征 二、日常防范与应急预案相结合，提高物业公共区域的安全 防范的效力 （一）设置警示标识，提醒预防 （二）制定应急预案直面事故，减少损失 （三）加强领导，齐抓共管，建立安全防范的长效管理机制。 三、应急预案 （一）基本程序 1．迅速通报情况。 2．做好现场治安和保护工作 3．及时处理事故 4．尽快恢复原有秩序 5．突发事件的事后总结 （二）应急处理预案 1．火警事故应急预案 2．停电停水应急预案 3．水浸故事应急预案 4．电梯故障应急预案 5．治安事件应急预案 6．煤气、天然气泄漏应急预案