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招商银行Young卡购买者行为分析与市场调查 一、当代大学生消费的总体水平 大学生的经济来源主要包括:家庭供给(包括家庭负债供给)、亲友资助、勤工俭学、贷款、特困补助和奖学金。其中,家庭供给约占其经济来源的大部分。大学生饮食和穿戴费用等传统必需型消费呈明显下降趋势。 二、当代大学生消费行为的特征 1、费消容易出现潮汐现象，即一个新事物、新品牌在大学生市场会在某一个节点呈现突然的高峰。其根源在于大学生高度一致的群体认同感，加上集体生活与通讯，尤其?大学生是网络的普及，使大学生中信息的传递有着高度集中性。 2、由追求独特性消费带来普遍消费。大学生普遍追求独特、新奇、时髦的产品，但与此同时，独特、新奇带来的往往是流行、普及。 3、实惠仍是大学生考虑的最重要因素。在流行与实用之间，更多大学生选择的是实用。 4、情感消费成为重要组成部分。当代大学生普遍认为，同学、朋友、师生的交往，谈恋爱，都离不开必要的经济支持。调查还表明，大学生即便有可能面临收支不平衡的状况，也愿意借款以应对他们认为必要的情感消费。 5、在品牌的选择上趋于理性，但是国际品牌相对更大的知名度、美誉度和形象会对大学生的决策产生说服作用。 三、当代大学生消费行为的主要影响因素 1、个性心理的影响 2、社会环境的影响 3、家庭的影响 4、同龄群体的影响 5、与教育薄弱和管理工作有关 一、调查目的：大学生信用卡的使用情况和满意度的调查 二、调查对象：柳州城市职业学院在校学生 三、调查地点：柳州城市职业学院新校区 四、调查时间：2010年11月4日—2010年11月10日 五、调查方式：问卷调查（发放50份） 六、调查内容：见附表一 附表一 招商银行young卡使用情况和满意度问卷调查 1、您是否申请办理过招商银行young卡 A是B否 2、您办理信用卡的途径为 A在银行办理B校园代理C网上申请D其它? 3、您没有开通young卡的原因是 A透支利息高B还款麻烦C附近可消费场所少D使用不够安全 有危险E担心使用起来没有制，成为卡奴F其他原因 4、您申请招行young卡的原因是 A刷卡方便 携带安全B刷卡方便 携带安全 C特惠商户 可以打折D办卡有礼品赠送E网消费便利F卡片设计时尚G学习理财 积累信用H其它 5、您使用young卡的平均频率为 A每月不到1次B 1~3次/每月C 4~5次/每月D 6次以上/每月 6、您每次使用young卡消费金额平均为 A 500元以下B 501~1000元C1001~2001元D 2001元以上 7、您一般如何使用young卡 A POS机刷卡B网上支付C分期付款购物D异地存取款E闲置F国际支付G其它 8、您参与过招行信用卡举办的那些优惠活动 A特约商户消费B积分礼品兑换C分期付款购D其它优惠活动E以上都没有参与过 9、您通常使用招行young卡消费哪类产品 A电子消费品，如手机、电脑、mp3等B餐饮消费C书籍D生活日用品E其它? 10、您在对young卡的使用过程中是否满意 A是B否 11、招行young卡的哪些方面使您不满意 A营业网点太少，还款不方便B年费、手续费过高C网上支付功能完善D特约商户太少E其它 12、您是否办理过其他银行的信用卡 A是B否 13、您办理过哪些银行的信用卡A建设银行龙卡B工商银行学生卡C中国银行大学生卡D中国银行大学生卡E交通银行Y-POWER信用卡F中信银行G其他银行 14、以下哪些因素可能促使您办理信用卡 A服务周到B透支额度高C营业网点多D国内外通用便利性E优惠活动F广告宣传G朋友推荐H在此银行有其他业务往来I其它 15、您的性别 A男B女 16、您平均每月生活费约 A 500元以下B 501—800元C 801—1000元D 1000元以上 17、您所在的年级 A大一B大二C大三 七、调查分析： 1、89.5%的学生办理young卡的途径是通过校园代理 2、93.8%的学生每次使用young卡消费金额是在500元以下，只有很少的学生消金额是2000远以上的。 3、87.5%的人在pos机刷卡消费，68.8%是在网上支付，还有异地存取款、闲置各占6.3%。 4、68.8%的人用于生活日用品消费，43.8%得人用于手机、电脑、mp3等，还有少部分人用于餐饮和书籍。 5、绝大多数人对营业网点太少，还款不方便，年费、手续费过高感到非常不满意。 6、服务周到、透支额度高、营业网点多、国内外通用便利性、优惠活动等因素可以促使学生办理信用卡。 7、43.2%办理信用卡的男生，6.8%办理的是女生。大多数办理的是三的学生。 8、学生月生活费：500元以下占18.5%，501-800元的39.5%，801-1000元的占23.5%，1000元以上的占18.5%。 9、42.1%的