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敬老院营销策划 目 录 广东樟木头真情敬老院概况及市场分析……………………………… 一 贵敬老院概述 二 市场分析 市场策划…………………………………………………… 一 市场定位 二 规划与定位 三 贵敬老院商业运营模式 营销战略（多种营销模式）……………………………………… 一 活动营销 二 公益营销 三 公园营销 四 口碑营销 五 线上营销 六 线下营销 七 项目营销 八 形象营销 九 事件营销 十 电话营销 十一 合作营销 十二 自主营销 管理体系 营销活动 第一章 广东樟木头真情敬老院概况及市场分析 一 贵敬老院概述 “天意怜幽草，人间重晚情”，敬爱老人是中华民族应该继承和发扬的传统美德。樟木头政府本着关心长者的爱心，为了让五保护老人老有所养于上世纪九十年代，建起樟木头敬老院。 近几年来，为积极应付我国老龄人口迅速增长的趋势，为了迎合不同阶层家庭的需求，政府又投入一千多万元之巨，新建扩建起168套设施完善，功能齐备的樟木头真情护老院。樟木头真情护老院紧偎樟木头敬老院之背， 同门坊共道路。依山而建，地高势威的樟木头真情护老院，树繁叶茂，鸟语花香，荔枝掩映，亭榭楼台，小径通幽，信步曲径小道，放眼美不胜收的景致，犹如置身郊野林中，大可自由舒心享受与大自然相融的情趣与快乐。实为颐养天年的理想境地。 最近，又投入巨资，对樟木头真情护老院进引精致的装修更新，目前，一个拥有宽敞舒适睡房，带独立浴厕，露台，面积16.8平米的套房和有饭堂，医疗室（配有长驻医生，护士），卡拉OK厅，电视室，健身房，室外活动场地等一应俱全，环境优美，空气清爽的全新樟木头真情护老院已成规模上档次，仅需撩开她朦胧的面纱，人们便会惊奇地发现她竟是如此的端庄，秀美和良善。在具备良好的硬件设备前提下，院领导不断谋求改进提升软件项目，努力提高护理服务质量，除本院有长驻医生，护士外，还与中心门诊部，樟木头镇人民医院建立起可靠的医患业务联系，各房间与院中心服务台开设有紧急呼叫系统，妥善解决了入住老年长者担忧的医疗保障问题。同时，加大对炊厨人员和护理工的培训管理力度，努力打造了一支技艺高超，爱岗敬业，乐于献身老年服务的员工队伍。 二 市场分析 尊老爱幼是中华民族的美德,自上世纪七十年代后中国人口出现了空前的增长.随着时间的推移,人口老龄化问题日益严重,而在人口老龄化的背后,却隐藏了一个巨大的市场-----老年人市场. 我国敬老院事业发展已经很多年，人口逐步进入老龄化，因计划生育等原因，敬老院事业在我国将会进入长足的发展期，更多的年轻人为自己的老人在网上寻找自己中意的敬老院，让自己的父母等老人能够安详晚年。 养老院需要发展，就需要不断丰富老年人的精神和文化生活，这就要求养老院的服务多元化，让老年人的业余生活有更多的选择，这样才能吸引更多的老年人入住，养老院才有更为广阔的发展空间 市场策划 一 市场定位 第一类：家境富裕，儿女不在身边，需要有人照顾的老人。第二类：享受政府福利的孤寡老人，这里主要是伤残军人等。第三类：家庭矛盾激烈，子女就赡养义务产生分歧，被迫入住敬老院的老人。第四类：开明的，不愿给子女增添麻烦，向往晚年自由的老人。 二 战略定位与项目规划 战略定位 一是完善敬老院管理体制，明确镇级政府对农村敬老院的投入的责任；二是规范贵敬老院的服务标准，提高服务质量；三是加强贵敬老院从业人员的培训，提高管理和服务水平；四是创新乡镇敬老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入，社会老人入住；五是加强财务监管，实行成本核算，为政府购买服务提供依据。 保证他们吃好、穿好、住好，是老年人的基本生活需求。此外，还为老年人提供精神和文化上的需求。。 项目规划 善抓机遇，强化政府主体责任 多措并举，解决建设资金难题（采用多种营销模式） 加强农村敬老院从业人员的培训，提高管理和服务水平 创新农村敬老院的经营方式，鼓励吸收社会资本投入，社会老人入住； 完善敬老院管理体制，明确镇级政府对敬老院的投入的责任； 规范农村敬老院的服务标准，提高服务质量； 三 贵敬老院商业运营模式 1.合作商户经营上，选择当地旅行社、老年大学、保健品、保健器材销售公司、保健院为合作伙伴。鼓励合作商户员工推荐客户，以红利方式根据推荐客户数量让出适当利润，可以具体为每一个推荐客户每年敬老院收益中的百分比。最好能推荐一个客户，合作商户长期享有红利。这样，可以刺激合作商户的推荐力度。2.合作个人经营上，重点就是敬老院的老人，满意的方式是满足老人的