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* 授课:南安市水头西锦小学 曾娜芬 分享同学们搜集到的有关饮料的宣传广告 (1)、是否真的是大清仓? (2)、商家真的是跳 楼价赔本销售吗? 思考: (1)、刘冲为什么会上当受骗?如果你买到商品是过期变质、冒牌的,你会怎么办? (2)、作为消费者你认为心目中的商家应该是怎么样的? 第三条 广告应当真实、合法,符合社会主义精神文明建设的要求。 第四条 广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。 第五条 广告主、广告经营者、广告发布者从事广告活动,应当遵守法律、行政法规, 遵循公平、诚实信用的 原则。 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲 裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 看到这些顾客们的表现,你想说些什么? 嗨,大家好!我是一名超市的售货员,我们当然希望顾客多买些商品。不过,商品买的多,也不一定就是受欢迎的顾客。比如,有的人在购物场所大声说笑,影响他人;有的打开饮料瓶直接饮用,有的尝试水果,有的人将挑选后又不想要的货物随处乱放。有的人在交款时不排队;还有的人把商品包装甚至商品本身都弄坏了,可是根本不告诉我们……。 那些被顾客损坏或者拆过包装的商品,尤其是酒类商品,一般很难再销售出去,最后只能作为特价商品处理,或是由超市退回商家。 同学们看看下面的这些照片,你是否也有过这样的不文明的行为呢?如果有就请今后加以改正,如果没有,你能否帮我一起想想有什么好的办法来帮助每个顾客认识到文明购物的重要性呢? 米的质量好不好,用手拨拉就能“检测”? “请勿开封”——一些顾客总是熟视无睹。 这瓶化妆品被人拧开了封口,“个头”比其它“同胞”高了一大截。 我们应该怎样做一个受欢迎的顾客呢? *
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