第三四讲：泰勒和法约尔.docVIP

第三讲:泰勒（Frederick Winslow Taylor）的科学管理理论 科学管理学派又称为“管理技术学派”，科学管理学派的出现是工业革命大发展时期技术进步、能源更新、劳工关系发展对系统化管理实践要求的结果。美国经过南北战争（1861－1865）以后，资本主义经济得到较快的发展。可是由于企业管理落后，美国企业中的劳动生产率远远落后于当时科学技术成就和国内外可能提供的经济条件。科学管理理论的产生适应了美国的工业化进程对产业管理所提出的新要求。在完成从农业国向工业国的转变过程中，以铁路公司为代表的巨型企业为求得生产力的进一步发展，必然要求在管理方面进行较大的突破。其中，提高管理效率是整个科学管理学派的核心要旨，也是该学派对后世管理学发展最杰出的贡献之一。 一、生平与著述 出生：1856-1915 职业：普通工人、职业管理者、管理思想传播者 代表性著作：《科学管理原理》(The Principles of Scientific Management)（1911） 其他著作：《计件工资制》、《工厂管理》、《制造业为什么不欢迎大学毕业生》、《效率的福音》、《科学管理》 地位：科学管理之父、“效率运动”（Efficiency Movement）的思想领袖、西方古典管理思想发展的集大成者 英国管理学家林德尔·厄威克说：“泰勒所做的工作并不是发明某种全新的东西，而是把整个19世纪在英美两国产生、发展起来的东西加以综合而形成的一整套思想。他使一系列无条理的首创事物和实验有了一个哲学的体系，称之为科学管理。” 二、泰勒面临的问题及其思考 传统的管理：经验管理+经验生产 工人为什么磨洋工？（如何提高工厂生产效率） 工人认识偏差：以为提高效率会减少就业； 管理制度存在严重缺陷：企业主不愿为高效率支付高工资 工人传统问题：代代相传的经验工作方法 三、科学管理思想的假设前提 1、劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分利用，如果能通过科学管理将社会资源进行充分利用，则劳资双方都能够获益，矛盾就可以解决。 2、对工人的基本假定，即人是“经济人”。人最为关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出自身最大潜能。 3、单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而导致效率下降。科学管理是使单个人提高效率的有效方法。 四、泰勒科学管理思想的主要内容（泰勒原则“Taylor’s Principles”或泰勒主义“Taylorism”） （一）、作业管理方面 1、中心问题：提高劳动生产率 在泰勒看来，人的劳动生产率的巨大增长这一事实标志着文明国家与不文明国家的区别，标志着人们在一二百年以来的巨大进步。科学管理之根本，就在于设法提高劳动生产率，因为科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的正在于提高每一个单位劳动力的产量。 2、工作定额原理（制定科学的工作方法）： 通过调查研究的方法科学地确定工人的工作定额。 时间研究， 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 工作日写实，是对工人在工作日内的工时消耗情况，按照时间顺序，进行实地观察、记录和分析。通过工作日写实，可以比较准确地知道工人工时利用情况，找出时间浪费的原因，提出改进的技术组织措施。 测时，是以工序为对象，按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法，测时可以研究总结先进工人的操作经验，推广先进的操作方法，确定合理的工作结构，为制定工作定额提供参考。 动作研究，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少有的疲劳，提高生产率。 所谓科学工作方法就是前面提到过的在实验研究的基础上确定的标准操作方法和采用标准的工具、设备。也即找出标准，制定标准，然后按标准办事。 3、作业环境标准化原理 指工人在工作时要采用标准的方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。 生铁搬运实验：用铲的科学 4、能力与工作相适应原理 即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。 第一流的工人：能力与意愿，即适合其工作而又愿意努力工作的人 5、差别计件付酬制 工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理。 要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25%计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分也按此单价计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。 后来泰勒在工资问题上的态度有所缓和，更多地考虑到使工人有最低的工资保障。 6、劳资职责分明基础上的协调与合作原理 “精神