2010文明单位申报报告.doc

XXXX有限责任公司 关于申报“县级文明单位”的报告 我公司一直把文明创建作为工作的重要任务之一，现将我公司的创建工作及有关情况汇报如下： 一、企业基本情况 我公司位于XXXXXXXXXXXXXXXX，是由XXXX机关招待所改制的一家传统餐饮、住宿服务企业。 为提升接待能力，满足不同档次顾客的需求，促进全县第三产业发展，我公司在严格执行县城统一规划的前提下，对原营业设施进行了改造。 投资建设了邹平宾馆大楼，占地面积5505.6平方米,建筑面积16000平方米，主楼十二层，裙楼四层。现正式定于2010年12月开业，大楼拥有豪华套房、标准间、餐厅雅间、庆典大厅、大中小型会议室、休闲娱乐等综合服务设施。目前，公司已经聘请专业人士对即将上岗的员工进行服务质量、服务技能、仪容仪表、普通话、消防安全知识等方面的培训。我们有信心将其打造成为集餐饮、住宿、会议、商务于一体的一流酒店。争取一至两年??通过市旅游局的验收，成功挂星，为进一步推动XX县的经济发展做出贡献。 二、创建工作 1、提高对创建文明单位工作的认识 几年来，我公司在县委、县政府及县联社党委、管委的正确领导下，认真贯彻落实党的十七大精神，深入学习实践科学发展观，按照《公民道德建设纲要》要求，坚持物质文明、精神文明、政治文明一起抓。结合本单位实际情况，深入持久地进行了“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）、“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）、“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育活动，开展了“讲文明、树新风”活动，弘扬团结友爱、助人为乐、见义勇为和集体主义精神，倡导积极向上的社会风尚，自觉抵制不正之风，提高了广大干部职工对文明单位工作的认识，同时也使得广大干部职工的服务水平和文明素质有了很大的提高。 2、做好企业党建和文明创建工作。 一是在搞好企业经营的同时，我们通过开展“学习实践科学发展观”“三优三满意”等活动，把干部员工的思想统一到促进企业的平稳较快发展上来。二是加强党建工作，党内活动开展正常健康，民主气氛浓厚。在发展党员上，认真贯彻“坚持标准、慎重发展”的方针，注重把经营、技术骨干培养成党员，认真做好积极分子的发展和培养工作。三是认真组织“慈心一日捐”“博爱在邹平”等活动，积极参与县社系统举办的“三八节”“庆五一”“迎五四”等文体娱乐活动，展示了企业形象和精神风貌。 3、加强企业管理，确保各项工作得以顺利开展。 一是强化企业的规范化、制度化建设,我们通过加强制度的监督与执行，工作中，一切按公司的规章制度办事，在公司内部形成用制度规定管理人、处理事的良好氛围，员工们都基本做到了自觉遵守公司的规章制度，履行好自己的职责，确保了各项工作的正常运行。 二是加强现场管理力度，围绕增收节支的目标，严抓节能降耗，挖掘节能方面的潜力，规定厨房蒸箱、洗衣房、员工浴室的开放时间，控制蒸汽消耗；做好所有蒸汽、供水管道、阀门、换热器、锅炉的维修保养，堵跑冒滴漏；做好节能宣传工作，做到人走灯灭、人走水关的良好习惯，营造人人节能的良好氛围。 三是结合企业的实际，努力克服基建带来的影响，通过调整客房价格、就餐标准来提高上客率；学习借鉴好单位的经验，发挥婚宴、会议集体宴请方面的优势，创出特色；通过外出学习交流，借鉴先进经验，开阔视野，促进菜品结构的调整和菜品质量的提高。 四是不断加强教育培训，提高服务质量。年初，各科室根据自己的情况制订培训计划，对员工进行行为规范、仪容仪表的统一培训；并利用班前讲评、短训、老员工传帮带等形式，提高员工的服务技能和服务质量。 4、狠抓清洁卫生，为客人营造良好消费环境。 我公司从外部环境、停车场到接待大厅、客房、餐厅等都特别注重清洁维护与打扫。卫生责任由部门到班组到人员层层落实负责，按程序或每日例行做卫生和按一定周期有计划地清洁，但总的来说都要求做到“勤”和“细”两个字；在监督上以自查和逐级督促与公司质检相结合的方式；在措施上以投入相应物资为保障，如门厅地毯的铺设减小了尘埃带入量，客房吸尘器的添制方便了地毯清洁，采用一些高质有效的清洁和消毒剂保证了清洁的品质、效果；积极有效的清洁维护大大降低了基建项目周期长、规模大、现场秩序混乱、卫生差带来的不利影响，为宾馆正常营业提供了有力的基础保障，保证了客人消费的良好环境。 5、树立安全意识，抓好安全工作，保证企业的安全稳定。 一是认真做好安全教育工作。组织员工进行消防安全培训、定期学习上级安全文件和企业安全规定，提高全体员工的安全意识，做到人人懂安全，事事讲安全，确保公司人员和财产的安全。 二是我们做为饮食服务业，做好食品安全工作尤其重要，为此我们严把材料进货关、定期组织从业人员健康查体、组织卫生知识教育培训；严格按照相关卫生法规的要求，以环境卫生、菜肴制作、餐具消毒、客房用品的管理为重点，坚持周