2012年福建省高职组-“导游服务”项目竞赛方案.docVIP

“导游服务”项目竞赛方案（定稿） 第一部分 竞赛规程 一、竞赛项目名称 导游服务（普通话）。 二、竞赛目的 通过竞赛，为福建省各高职院校旅游专业的学生提供一个充分展示专业技能的平台，提高高职学生导游服务技能；同时，促进我省高职院校旅游专业师生和旅游行业企业专家之间的学习和交流，密切各高职院校之间的联系和合作，为海西旅游建设服务。 三、竞赛方式与内容 （一）竞赛方式 竞赛采取理论考试和舞台现场讲解的比赛形式。参赛选手需在规定的时间内完成理论考核、景点讲解、个人才艺展示等三项内容的比赛。 （二）竞赛内容 比赛由理论考核、景点讲解、才艺展示三个部分组成，总分为100分。具体如下： 1.理论考核：30分，时间为1小时。 理论考核全部为选择题，采用纸笔闭卷答题方式进行。内容包括政策法规、导游业务、导游基础知识。 2.景点讲解：50分。时间为6分钟。内容包括个人介绍、景点讲解、综合知识问答和仪容仪表。 （1）个人介绍：时间：1分钟。在景点讲解前，要求参赛选手在1分钟之内进行个人介绍和个人展示。 注：为保证比赛公平，选手在进行自我介绍时不得报自己的学校名称或参赛队名称，否则酌情扣分。 （2）景点讲解：时间：5分钟。内容由参赛选手在规定的福建省导游资格证考试九个景点中选取，并根据不同游客类型有针对性地进行5分钟讲解。 景点讲解范围为福建省九大旅游景点，具体是：福州船政文化、鼓浪屿、滨海火山国家地质公园、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋。参赛选手可从上述景点中自行选取一个景点进行准备，并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备多媒体资料提交组委会。 现场讲解时由参赛选手抽签决定下列讲解对象之一：中学生修学团、中老年观光团、亲子度假团、商务考察团，讲解时间为5分钟。 参赛选手自备多媒体景点图片或影片，不得加其它文字和背景音乐。 （3）综合知识问答：时间：3分钟。由参赛选手现场回答有关导游业务和导游基础知识方面的问答题各一题，每题5分，共10分。导游业务包括导游服务规范和应变能力，并涵盖旅行社业务常识和相关领队业务知识。 （4）仪容仪表应符合导游职业规范。 3.才艺展示：20分，时间为4-5分钟。 参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。才艺展示自备器具，在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。5分钟到时停止表演（必须由参赛选手个人单独表演）。 （三）竞赛参考用书 导游知识专题国家旅游局人事劳动教育司导游理论与实务生延超、范保宁导游法规知识本书编写组 第二部分 技术文件 一、竞赛要求 （一）竞赛委员会工作人员 1.忠于职守，努力工作，全心全意为参赛选手和裁判员服务，提供良好的竞赛环境和条件。 2.遵守竞赛纪律和规则，保证公平公正，不以权谋私。 3.违反规定，给竞赛带来恶劣影响或造成严重损失的，将给予严肃的处理。 （二）裁判员 1.遵守裁判规则，尊重参赛选手，维护竞赛秩序。 2.在执裁过程中，排除可能来自各方面的干扰，杜绝不正当行为。 3.违反裁判规则，营私舞弊，将受到批评或警告，情节严重的取消裁判资格。 （三）领队和参赛选手 1.服从指挥，文明礼让，体现良好的职业道德和竞赛精神。 2.严格遵守竞赛规则，不得违规作弊。如发现作弊将视情节扣分，严重者将被取消参赛资格。 3.竞赛中如发生争议，现场以裁判为准，重要事项以仲裁组裁定为准。 二、赛场环境 舞台喷绘背景 三、竞赛技术平台 提供导游讲解所需的演播设备、多媒体设备、电脑、灯光、音响、手提电脑、领夹式麦克风、无线麦克风等。 第三部分 竞赛须知 一、参赛队须知 1.竞赛采用个人比赛形式，每个参赛选手必须参加所有项目的比赛。 2.参赛队名称：统一使用学校名称。 3.参赛队组成：参赛选手为2012年高职高专在校生，不分性别、不分年级，每个参赛学校最多只能选派2名参赛选手参加比赛。 4.每个参赛选手只能配1名指导教师，负责本校参赛队的参赛组织和与大赛组织机构的联络。 5.参赛队选手在报名获得确认后，原则上不再更换，如筹备过程中，选手因故不能参赛，参赛学校主管部门需出具书面说明，按相关程序补充参赛选手并接受审核；竞赛开始后，参赛队不得更换参赛选手，允许队员缺席比赛。任何情况下，不允许更换新的指导教师，允许指导教师缺席。 6.参赛队所有人员在竞赛期间未经组委会批准，不得接受任何与竞赛内容相关的采访，不得将竞赛的相关情况及资料私自公开。 二、指导教师须知 每个参赛队的指导教师不得进入比赛现场指导。 三、参赛选手须知 1.参赛选手须认真填写报名表内容，提供个人身份证明，弄虚作假者，将取消比赛资格和竞赛成绩。 2.参赛选手凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件（包括身份证和学生证）参加竞赛及相关活动，参赛队按照赛