组织能力提升培训课件.ppt

组织能力提升培训 适应市场竞争要求， 提高组织的“三个能力”： ※学习能力（解决能力问题）； ※激励能力（解决态度问题）； ※发现和解决问题的能力（解决方法问题）。 学习能力的特征？ 学习能力的测度维度？ 发现和解决 问题的能力 需求与激励 马斯洛需求层次理论 组织能力评价标准 干部管理 * 部门具备学习能力的特征 部门不具备学习能力的特征 1、以绩效为导向重视学习； 1、重视业绩，忽略过程； 2、团队学习，团队分享； 2、缺少学习和分享机制； 3、根据需求变化，主动调整工作思路； 3、无视市场需求变化，工作思路调整滞后； 4、通过内部学习，总结、归纳、创造出符合实际、能够有效改善工作的知识； 4、不善于内部学习，对知识喜欢用“拿来主义”； 5、通过研究为什么能做好，来研究如何做的更好； 5、研究如何做好，忽略研究为什么能够做好； 6、遇到困难，善于运用科学的工具和方法，系统思考加以解决，并在过程中学习新的知识； 6、面对困难和问题，就事论事，只能局部思考，解决完问题便搁置一边； 7、工作思路开放，团队真正形成共同愿景，知识更新速度大于环境变化速度； 7、思路封闭，知识陈旧，团队没有真正形成共同愿景； 8、在学习、管理方面，能够把学习、培训、发展有机结合起来，实现工作学习化和学习工作化。 8、在学习、管理方面，不能把学习、培训、发展有机结合起来。 分 类 表 现 测 度 维 度 适应性学习能力 指适应环境变化并采取适宜的应对措施的能力，强调组织对内外部环境变化作出的反应 1、全体人员对长远目标有无清晰地认识； 2、负责人对环境变化能否及时做出应变决策； 3、部门成员能否快速执行应变决策； 4、应变决策是否符合外部环境变化的趋势 创新性学习能力 结合自身特点，产生新思想，进行创造性学习：一是内部要有创新知识并加以运用的能力；二是善于吸收外部知识，针对自身特点进行创新性改造并为自己所用。 1、对产生的新观念是否能在全体人员中分享； 2、部门负责人对下属的创新观点是否接受和鼓励； 3、部门负责人是否经常提出新的工作思路； 4、对新观念、新知识是否及时组织学习。 流程性学习能力 通过该流程能使组织取得、运用及修正组织性记忆，对组织行为提供指导。 1、部门是否有定期的学习制度并得到坚持； 2、部门是否有对错误进行反思的习惯； 3、部门是否真正执行了师傅带徒弟制度； 4、部门多数人员是否每年都围绕提高业务技能系统读几本好书； 5、部门围绕组织学习是否建立了知识库； 6、对学到的新知识、取得的经验是否在全体人员中分享。 激励能力 与 激励的“五力”模型 拉力 为了成就感、使命感、荣誉或自身价值，发自内心地去做事情 1、让业务员参与部门的管理； 2、创先争优竞赛； 推力 根据员工需求，制定激励机制 1、职务晋升机制； 2、职称晋升机制； 3、工资晋升机制； 压力 引入竞争机制，变压力为动力 1、“三级”动态考核； 2、下岗学习； 3、竞争上岗，末位淘汰； 4、后备人才培养。 规范力 制度、标准、规范所产生的激励 1、企业文化； 2、内部制度； 3、工作流程。 自我激励 不需要外界的奖惩而自我进取 1、不抱怨、不找理由、不图安逸； 2、给自己设定或主动调高目标； 3、给自己设定标杆； 4、给自己设定竞争对手。 发现问题 不能发现问题是最大的问题 1、通过客户抱怨发现问题； 2、上级领导指出的问题； 3、相关部门指出的问题； 4、自我反思发现的问题； 5、民主生活会提出的问题； 6、绩效考核发现的问题。 分析问题 分析问题的准确性关系到问题解决方案的有效性 1、是否找到问题的本质原因； 2、是否看到问题的危害性； 3、是否找到问题的责任人 解决问题 解决一个问题，管理向前进了一步 1、是否有完善的解决方案和责任人； 2、是否彻底落实解决方案并修订完善了相关制度和程序； 3、是否举一反三，，进行横向和纵向清查； 4、同类问题重复出现的次数。 需求层次 激 励 措 施 生理需求 1、“三个不拖欠”；2、各类补贴和福利； 3、改善生活服务设施和服务质量。 安全需求 1、安全教育与安全督查；2、保证订单计划连续性；3、热线电话； 4、末位淘