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ＩＴ服务的发展分析 疑惑：IBM卖掉笔记本业务？ ＩＢＭ和ＳＡＰ如何合作？ ＩＢＭ中国拥有ＳＡＰ软件中国区最大的咨询顾问队伍(400多人)，每年以亿计软件实施服务收入． ２００８年５月１５日，ＨＰ以139亿美元的价格，收购EDS公司 HP计划建立一个新的业务集团，以“HP公司EDS”为品牌！ EDS (NYSE:EDS) 是全球信息服务业领导者之一，总部在EDS现在的位于德克萨斯州普莱诺。以协助全球客户提高企业的运营绩效。45年前，EDS创立了信息技术外包产业。今日，EDS为全球的客户提供全方位的信息技术与业务流程外包服务，其客户遍布于制造、金融服务、保健、通讯、能源、运输、消费性及零售产业和政府机构等多个行业。 用友授权服务中心的目标 北京通友创造“Ａ＋＋”，形成用友软件服务第一品牌 客户经营的核心平台，用友产业链条的重要一环 区域专业的ＩＴ软件服务第一品牌 同一个梦想…… ——为提高我们自己的幸福指数而努力 渠道伙伴的核心能力 我们成立公司之时就一直在思考，管理软件渠道的核心能力在哪里？在整个产业链中扮演什么样的角色？厂商的要求是什么，客户对渠道的要求是什么呢？ 精准营销 通友营销--精细、准确、数据库级 产品交付能力 A++服务--专业、高效、满意 实现全生命周期的客户经营,持续盈利 Ａ＋＋品牌的文化基础 直面我们的短板 木通(短板)理论适合我吗? 让长板更长 open--开放 Ａ＋＋品牌的文化基础 Enjoy(欣赏) ?镜子 Ａ＋＋品牌的文化基础 开放(open) 欣赏(enjoy) 激情（Passion ） Ａ＋＋品牌体系科学管理 技术会议的结果是? ——执行 执行最有效的办法是? ——日清日结 按什么标准进行日清日结? Ａ＋＋品牌—良好管理 好的想法和制度能坚持多久？ 全面执行PDCA（计划plan、执行do、检查check 、行动,改进A（Action） 技术员工离职如何交接？ 过程控制，日报，周报，精细化管理，数据库营销 建立项目管理部门,建立顾问队伍，提高项目质量，,锁定高利润客户 客户的ＡＢＣ分类，对客户价值设定目标绩效考核 管理过程中的关键因素 技术工程师发展方向: 技术型 销售型 简单＋勤奋＝战略＋执行力 纪律 速度 细节 客户经营全过程 我们是谁? ----公司介绍 我们能做什么? ----公司产品 我们做过什么? ----成功案例 我们怎么做? ----服务体系 我们的成本? ----服务报价 服务经营 建立项目顾问支持队伍,全面参与销售支持 周五工作协调会 学习型组织，分产品专家人才 建立回访工作岗位，设立值班经理工作岗位 建立标准化工作规范及项目实施规范 实现服务费用收入、耗材销售收入的增长 提高客户满意度 提高二次销售的机会 同一个梦想…… ——为提高我们自己的幸福指数而努力 方林Fl_th@126.com * * 这些都不会给自己造成任何负担。 *