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夯实密切联系群众的实践基础， 推动创先争优活动不断向深入发展 密切联系群众是我党光荣的历史传统和颠扑不破的历史经验，是毛泽东思想的三大法宝之一，也是我们党大力开展的创先争优活动的重要实践基础。夯实和强化这一实践基础，我们就能保持党和群众的血肉联系，密切党和群众的鱼水关系，防范和化解脱离群众的风险。如何夯实和强化这一实践基础，其三个步骤是：接触群众、了解群众和带领群众，即领导干部只有通过创造机会接触群众，才能全面深入地了解基层的实际情况，才能在此基础上，团结和带领群众，推进创先争优活动不断向深入发展。 一、创造机会接触群众 时下人们叹息“交通发达了，干部离群众越来越远了，通讯方便了，干部联系群众越来越少了”。表面上看，是交通工具和通信工具的演进减少了领导和群众接触的机会，疏远了干群关系。然而，马克思主义哲学认为，外部因素在事物的发展过程中起不了决定作用。只要领导干部心中有群众，通过适当的办法，总能够增加与群众的接触。总结古今中外的事例，要想增加与群众接触的机会，不外乎三个办法。 一是亲力亲为。温家宝总理在长期的工作中养成了解一个习惯，就是不打招呼地检查。在视察的路上，他经常在没有事先安排的情况下，亲自下车调查研究。他认为只有这样，了解的情况才能更多更全面。在平时工作中，领导干部既要在办公室中专心致志的办公，更要抽出时间走出办公室，到群众中去，与下级多接触。在企业管理教材中，美国通用公司著名的CEO杰克韦尔奇用纸条同下属建立联系的事已经成为经典案例。韦尔奇的办公桌上时常放着一沓小纸条，他的下属，甚至某个车间的工人，谁也不知道韦尔奇会在什么时候带给他们一张小纸条。韦尔奇曾交给杰夫·伊梅尔特许多便条，其中有一张这样写道：“……我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事，给我打电话就行。”通过纸条，韦尔奇与全体下属建立了独特的情感沟通渠道，树立了富有人情味的领导人形象。 二是通过身边人与群众多接触。毛主席不但自己亲自进行调查研究，而且要求身边的警卫员们“做好群众工作，学会搞调查研究”，并号召每一名警卫战士回家探亲时，都要写调查材料，要研究社会，回来向他报告家乡的真实情况。他还规定，负责他安全警卫工作的一中队成员须从全国每个专区选一名，不要重复。1955年春天，卫士长李银桥回河北安平老家探亲，毛泽东嘱咐他顺便了解合作化进行情况。李银桥回京后捎了一封村支书的信给毛主席。毛泽东看罢把信批给了河北省委书记林铁，要他注意合作化中的简单化倾向。 “林铁同志： 此事请你予以处理。这是我的卫士回他的家乡安平县，从那里带回的一封信。这种情况恐怕不止安平县一个乡里有，很值得注意。 毛泽东 三月五日” 河北省委接到批示后，派人纠正了简单化的问题。 三是充分利用现代通讯工具。随着技术的进步，官员在网上开通微博与群众进行沟通正在成为一种潮流。根据新浪微博发布数据，到2011年11月29日，重庆市已有138个机构、81个官员开通了微博，平易近人地和市民进行交流，粉丝数量已达62万。 现任浙江省委常委、组织部部长兼党校校长蔡奇同志的微博被誉为“官员第一微博。”在2011年8月，听众数量已经突破了500万。在“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故发生后，蔡奇连夜发出36条微博，连续报告浙江省组织救援的情况。这几条微博影响力格外大、网友认可度格外高，使得蔡奇微博的传播力、引导力和亲和力都排上了第1位。这充分说明，官员开微博在密切党群关系方面具有强大的潜力和可操作性。 二、主动积极了解群众 创造机会与群众建立接触，目的是要了解群众。首先要了解群众的冷暖和疾苦。在这方面，杭州市“12345”政府帮助热线可以说找到了一条新路子。有一次，热线接到一位外来民工的急电，反映他表哥在建筑工地施工时右手食指被机器割断，因无法交齐1万元现金被医院拒绝医治，如果在8小时内不能动手术，手指就无法接活。“12345”紧急联系市建委、卫生局、下城区等单位，迅速打开绿色通道为伤者提供及时救助，从接到求助到开始手术，只花了38分钟的时间。 如今“12345”热线已受理群众来电数百万件，反馈率、办结率、满意率都在97%以上。当地群众给“12345，有事找政府”这句的宣传口号，加上了“六七八九十，件件有落实”的评价。一条热线，使群众疾苦得到关心，把党群关系紧紧联系在一起。 了解群众，其次要集中群众智慧。历史唯物主义认为，人民群众是推动历史前进的根本动力，在人民群众中蕴含着无穷的智慧和不竭的力量，所以，党必须虚心向群众请教，借此丰富和提高自己，增长知识和才干，取得群众的拥护和支持。有些时候，群众会正面地提出建议和看法。更多的时候，他们的智慧以反面意见的形式体现出来，甚至于让人很难接受。对反面意见，我们