BS系统疑难问题分析和调优常见方法介绍.doc

市场营销 生产管理 品质管理 目标管理 行业报告 商务谈判 策划方案 可研报告 可行分析 环评报告 毕业论文 团队建设 百度下载 年度计划 组织设计 商务礼仪 工作总结 招商方案 执行力 商业计划 营销战略 营销培训 定价策略 客户管理 营销技巧 营销手册 整合营销 销售考核 终端营销 安全培训 生产计划 生产培训 技术规范 工艺标准 生产管理 管理手册 质量认证 质量成本 品质培训 质量手册 资料下载 绩效考核 薪酬管理 岗位职责 沟通激励 企业培训 员工管理 招聘面试 人事制度 战略规划 网站策划 信息方案 技术方案 智能化 流程管理 客户管理 市场分析 市场调研 投资招商 施工工节 项目研究 项目管理 商业规划 百度下载 工程设计 工艺标准 质量标准 土地评估 投资分析 开发战略 市场调研 前期定位 产品建议 项目建议 研究报告 实施方案 营销方案 采购管理 项目管理 成本管理 运作管理 危机管理 发展战略品牌管理 企业诊断 企业咨询 设备管理 渠道管理 BS系统疑难问题分析与调优 常见方法介绍 应用系统部署实施之后可能会出现一些部分功能模块不可用、系统运行缓慢、系统崩溃等莫名奇妙的问题，这些问题现象多种多样，导致问题的原因也并不相同，解决起来更是千差万别。分析与调优的方法并不能一概而论，但也并不是毫无规律可言，掌握一些要领、思路、常用的排查手段及常见的问题解决办法有助于缩短问题解决的周期。 本文将以专题介绍及案例分析的方式对这些思路和方法做一些总结，希望能够帮助各个项目有效的排查并解决这些问题。 疑难问题分析与系统调优是件十分复杂的事情，生产环境的复杂多样决定了不可能有人能够有百分之百的把握解决所有的问题，无论是从经验、技术还是逻辑的角度来说都是这样。因此这项工作对人员的要求就较高，为了能够帮助不太熟悉这项工作的人员尽快进入角色，以往的经验总结就显得非常重要。因此本文永远都不会完结，仅做一个抛砖引玉，希望在以后的工作中，能够得到不断的完善。 要领 敏锐的头脑，缜密的思维，细致的工作，广泛的联想能够帮助更好的适应这项工作。 敏锐的头脑：强调能够快速的到记忆或文档中找到匹配或近似匹??当前问题的问题。这一点尤为重要，如果在记忆中或文档中找不到痕迹，则此问题就是一个全新的问题，而一个全新的问题对于任何人来说都是一件棘手的事情。 缜密的思维：在当前人类认知的世界中，任何事情都是有因才有果，也就是所谓的符合逻辑。任何奇怪的现象，包括违背常识的事情，都有着其内在的原因。因此即便是遇到严重违背常理的事情也不要慌乱，此时就需要用以往的一些经验及其他渠道，如网络、他人等查找可能的原因，然后逐一的按照逻辑进行排查。 细致的工作：这能帮助你搜集到用以定位问题的关键点，用以支持判断逻辑的证据，用以触发联想的触点，也能保证已有的环境不会被破坏或改变。 广泛的联想：基于已有的事情广泛的联想、寻找相关的事情，常常非常有助于事情的解决，也有助于将单个的、破碎的事情片段联系在一起形成一系列环环相扣的链条。 总体思路 处理问题的总体思路如下：根据问题汇报、粗略的问题描述或一些已有的手段清晰、明确的定义问题；基于问题定义进行分析，寻找可能引发问题的原因；在某种环境下模拟、重现问题进一步确定问题原因；对于分析出的问题进行修改；对问题修改的结果进行验证。 问题定义：这个步骤十分关键，因为问题的汇报和粗略的问题描述往往并不准确，有时甚至是错误的。因此不能过分的相信这些汇报和描述，因为不准确的问题描述会将你引上歧路，大大延缓问题的解决时间。所以除了了解已有的问题描述外，还需要做一些相关的试验用以确定已有描述的准确性。 问题分析：基于问题定义进行分析，寻找可能引发问题的原因。这个步骤找到的有可能不是根本原因，而且由于事情的复杂性，有可能会造成误判。这种情况不可能避免，因此下最终的结论时要慎重。在一些复杂的问题中可能需要与其他几个步骤一起进行迭代，才能判定问题的成因。 问题重现：重现问题有助于进一步确定问题的成因，也有助于将来问题解决后的回归测试。是在生产环境还是测试环境下重现问题，有很多因素，但其中最重要的一个因素是这个过程是否会不可逆的改变现有的生产环境。 问题修改：对分析出的问题进行修改。 问题验证：基于修改的结果进行回归测试，验证问题是否解决。一般来讲在条件允许的情况下，尽可能的先在测试环境下进行验证，确认无误后再在生产环境下进行验证。切忌过分的相信自己的能力。 专题 客户端技术 在B/S系统中，传统web客户端组件及其各种变种，主要承担了界面展现及请求发送与接收的工作。 传统的web客户端组件包括：HTML，各种Script，XML，CSS等。 变种主要指随着Web2.0而新兴起的一些技术：Flash，基于脚本的RIA，各种类型的自定义控件。 这些组件或技