ch04_态度和工作满足感.ppt

人格與價值觀 研讀本章後，你應該能： 1. 指出組織結構中六個基本部分 2. 描述官僚組織的特性 3. 描述矩陣式結構 4. 描述虛擬組織的特性 5. 列出管理者創造無邊界組織的原因 6. 論述各種組織結構的相異之處，並且區別機械式與有機式結構 7. 分析不同的組織設計對行為的涵義 8. 說明全球化如何影響組織結構 人格是什麼？ 個人內心各個心理系統的動態組合，其決定了個人適應環境的獨特方式 - Gordon Allport. 個人對外界反應的方式，以及與他人互動的所有方式。我們常以可衡量的人格特質來描述個人的人格 人格的衡量 有助於形成聘僱決策 最常見的方式：受測者自己填答相關量表 由觀察者填答相關量表，提供了另一種獨立衡量人格的方法，通常對是否能勝任工作的預測力較好 人格的決定因素 遺傳 所有在母體受孕時就已決定的因素：身材、長相、性別、氣質、肌肉構造與反應能力、體能以及生理週期 「遺傳學派」認為人格幾乎全受遺傳基因所主宰 雙胞胎研究：出生就隔離撫養的雙胞胎其人格十分相似 父母對子女人格養成最大的貢獻，就存在基因當中！除此之外就沒什麼太大影響 一些人格確實會隨著時間而改變 人格特質 用以描述個人行為之持久特徵 當特質愈一致，並愈常出現於不同情境，那麼在描述個人時，該特質就愈重要 二個區分人格特質的主要架構 ： 麥布二氏人格類型量表(MBTI?) 大五人格模式(Big-Five Model) 麥布二氏人格類型量表(MBTI) 目前最被廣泛使用的人格評估測驗。 將人格分為四個構面，在構面組合之下，共有十六種人格類型，例如 ENTJ MBTI的類型與應用 十六種可能的人格類型組合，均有名稱，例如： 夢想者 (INTJ) –具有原創性、固執，且對自己的想法及目標非常的投入與堅定 組織家 (ESTJ) –實際、講求邏輯、好分析，具天生的企業經營天份 理念家 (ENTP) –富有創新精神、創新、崇尚個人主義，很適合去解決具有挑戰性的問題 效果是眾說紛紜 MBTI?是個能提升員工自我了解的有用工具 不宜以其作為甄選員工的測驗 大五人格模式(the Big-Five Model) Big Five特質如何預測工作行為？ 研究指出，大五模式是較佳的架構 特定人格構面與工作績效之間，具有相關性 ： 勤勉盡責構面得分高者，通常工作專業知識素養也較佳，工作上較為努力，工作績效也會較佳 其他人格構面與績效的關聯： 情緒穩定性與工作滿足感較有關 外向者則比較樂在工作，社交技能較佳 開放性構面高者，較有創意，較可能成為有效的領導者 親和性高者較容易被人當作朋友或夥伴 其他與OB相關的人格特質 核心自我評價 每個人喜歡自己的程度 正面核心自我評價者工作表現較佳 權術主義 （馬基維利主義） 講求實際效果、情感上常與人保持距離，而且相信為達目的可以不擇手段 高權術主義者較會操控事物，獲勝機率較高，不易被說服，卻較會說服別人 。在下列情境可以表現出色： 當接觸方式是直接互動 當規定及限制少 投入感情無法提高勝算時 自戀 自認為很重要、需要過度稱讚、自認有特權，以及自大傲慢 工作表現較差 更多與OB相關的人格特質 自我監控 因應外在情境因素變化，而調整行為的能力 高自我監控者較會入境隨俗，比較容易晉升為主管 冒險傾向 願意嘗試、承擔風險 搭配工作前，應考量個人風險偏好度，是否能符合工作需求 高冒險傾向者的決策速度快，需要的資料量也比較少 再來更多與OB相關的人格特質 A型人格 汲汲營營於用最短的時間做最多的事，必要時會全力反抗阻礙物 閒不下來，走路與吃東西的速度都很快 總想一心多用 不知要如何打發閒暇時間 用數字來評量成就 受北美文化欣賞 ，但A型人格者工作時常重量不重質 另一個極端相反的就是B型人格 積極人格 會確認機會、採取行動，展現主動以及毅力，直到產生有意義的改變為止 會在既有環境中創造正面改變 價值觀 是一種基本信念，認為某特定行為或生活方式，以個人或社會立場而言，優於其他方式----「如何」適當地生活 價值觀的特質： 內容特質：個人認為有哪些特定行為模式或事物的最終狀態是重要的 強度特質：個人覺得那些模式或最終狀態有多重要 價值體系 個人的價值觀依強度排序而成的層級 價值觀相當穩定與持久 價值觀的重要性 可以幫助瞭解態度、激勵與行為 會影響知覺 會影響對「是非對錯」的詮釋 隱喻某些特定行為或結果是比較好的 價值觀的分類 – Rokeach 價值觀調查 終極價值觀 希望能達成的最終狀態；個人在一生中想成就的目標 工具價值觀 個人追求終極價值時，偏好的手段或行為模式 隸屬於相同職業或團體的個人，其價值觀會比較接近 不同團體的價值觀會有所差異 團體彼此要進行