惠普服务体系---中国IT业强、最完善的支持体系.pptVIP

june 29-30, 2000 senior leadership meeting Wang Dan Final presentation Oct 24, 2000 惠普服务体系---中国IT业最强、最完善的支持体系 中国惠普拥有二十年的服务经验 在中国计算机行业首家通过ISO9002国际服务质量体系认证--1994年7月 CCID-MIC‘98电脑系统售后服务用户满意度调查第一---1998年4月 IDC中国50家一级分销商对PC厂商满意度调查第一---1998年4月 互连网周刊1998年度读者荣誉“用户最满意服务”奖---1998年12月 Smart Reseller经销商对台式电脑品牌厂商满意度调查第一 ---1998年6月 IDC‘99 PC类计算机最终用户满意度调查第一---1999年5月 PC Magazine 1999 打印机质量与服务读者选择奖 --- 2000年1月 CCID 2000年打印机用户服务满意度第一 --- 2000年7月 CCID 2001年最具美誉度服务,最佳用户服务满意,服务承诺兑现等15个奖项--- 2001年7月 方便快捷的 Internet服务网站 WWW.HP.COM.CN/GO/SUPPORT 提供驱动程序下载、常见问题解答、 用户支持论坛、自我故障导航系统 等全面技