李静绩效管理和绩效考核 - 贵州广播电视大学.pptxVIP

绩效管理与绩效考核 毕节广播电视大学 李静 2012年5月 目录 1、绩效管理的定义 2、绩效管理的目的 3、绩效管理的任务 4、绩效管理循环及其环节 5、绩效管理体系设计原则 6、绩效管理执行原则 7、绩效管理的程序 8、绩效考核 9、绩效考核与传统人事的区别 10、绩效考核在绩效管理中的作用 11、绩效考核的指导思想 12、绩效考核的基本程序 15、KPI指标 14、考核周期 16、绩效考核的方法 17、绩效反馈 18、绩效考核结果使用 13、绩效考核者的选择 1、绩效管理的定义 什么是绩效？ 绩效 = 结果 + 过程(行为/素质) 绩效 = 做了什么(实际收益） + 能做什么(预期收益) 绩效管理:以绩效考核为主体的对员工达到何种目标,和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程 绩效管理强调 ： 管理者和员工双方 1、绩效管理的定义 1.就目标及如何达到目标而达成的共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法 2.绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高 3.绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 5 2、绩效管理目的 执行 绩效管理 目标 计划：做什么 怎么做 监控：日常控制 评估：结果处理 改善：持续改进 执行 绩效管理 目标 6 2、绩效管理目的 3、绩效管理的任务 绩效管理的任务 确定职位的关键绩效因素，确保每一职位均具有明确的KPI。 在职位绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系。 定期检查员工绩效目标的完成情况，确保绩效评价的客观公正。 向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助。 激励员工不断学习，自我管理，实现职业生涯的辉煌 4、绩效管理循环及其环节 绩效 计划 实施 考核 报酬 9 5、绩效管理体系设计原则 强调对员工的绩效改进和提升 强调考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系 强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路 10 6、绩效管理执行原则 7、绩效管理的程序 8、绩效考核 绩效管理 绩效考核 绩效考核作为绩效管理过程中的一个组成部分 绩效考核是指企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 什么是绩效考核?? 衡量员工绩效 界定绩效 反馈绩效 绩效考核 传统人事考核 目标计划为基础，以业绩衡量标准/指标对绩效进行考核 基于考核要素的定义与标准，对员工的工作行为进行评价。 偏重于过程管理，它由多个环节所构成。 更关注于考核本身 着眼于未来绩效的提高。 侧重于对过去工作表现的评价。 强调结果导向，关注员工是否达到绩效目标，是否改善了实现绩效目标的方法和手段 更关注员工行为的细节表现。 以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标。 更具有威慑色彩。 强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。 更强调考核者的作用与职权，被考核者处于被动地位。 9、绩效考核与传统人事考核的区别 10、绩效考核在绩效管理中的地位与作用 通过考核能够监督和评价绩效，检查目标是否达成，决定奖惩 每一个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是将“检查和反馈”制度化和例常化 通过考核可以做到从经验中反省、学习和提高 从绩效管理的大循环看 从绩效管理的小循环看 从管理学的角度看 结论：绩效考核是管理者必须掌握的重要的管理工具和管理手段 11、绩效考核的指导思想 12、绩效考核的基本程序 明确绩效考核目标，即： 绩效目标+衡量目标 设立监控点和信息收集与反馈渠道 对照考核目标与工作结果找出差距， 明确下阶段绩效目标和改进目标 17 13、绩效考核者的选择 考核者 优势 劣势 直接上司 熟悉员工的工作内容，并可近距离观察员工的工作情况 上司的个人偏见可能影响考核的准确性 同事 比直接上司更有机会观察员工的真实工作情况 同事之间的友情关系、冲突关系可能会造成考核偏差 被考核者本人 最了解自己的工作，评价十分有价值 考核结果容易受到本人对于考核结果利弊的影响 下属 他们的评价与上司的工作绩效有很大的关联性 下属对上司的评价往往有所顾虑 客户 能够提供直接上司、同事无法观察到的工作信息 需要花费时间成本和其他成本 14、考核周期 周期过长： 缺点：反馈太迟，起不到激励员工改进绩效的效果 周期过短： 缺点：不仅增加管理负担，对员工的精神、心理也是一种压力 绩效考核周期是指考核间隔时间的长短，考核周期的长短与绩效考核的目的有关。 15、KPI指标 什么是KPI？KPI制定的原则是什么？ KPI（Key