水头公司新四项基本制度01业务部管控规定.doc

XXXX 水头公司业务部 《销售管控规定》 （2016年度执行版） XXXX水头公司业务部销售管控规定 目 录 第一篇 产品管理 第一章???高端产品 第二章???低端产品 第三章???价格 第四章???定价机制 第五章???销售让利 第二篇???销售过程管理 第六章???绩效目标 第七章???通 关 第一节???线上（书面考试）内容 第二节???线下（模拟考试） 第三篇???销售执行 第八章???日常管理执行 第三节??? “4×5”过程 第四节??? “4×5”过程检查 第五节??? “4×5”过程检查内容 第六节???晨会、夕会、周会、月会、季度会、半年会、年终会 第九章???团队执行管理 第七节???基础团队 第八节???项目团队 第九节???团队销售能力建设 第四篇???销售管控体系 第十章???销售管理管控 第十节???健全相关制度流程 第十一节???完善员工职业发展规划 第十二节???研发企业销售秘籍 第十三节???研究销售策略 第十一章???项目销售管控 第十四节???统筹公司项目开发管理 第十二章???销售培训管控 第十五节???层级支持 第十六节???内容支持 第十七节???时间支持 第十八节???销售高层：战略培训 第十九节???销售中层：管理培训 第二十节???销售基层 第二十一节???销售礼仪 第二十二节???培训考核机制 第五篇???销售客服体系 第十三章???客户定位 第二十三节???高端客户 ---- 项目制人员负责维护 第二十四节???低端客户 ---- 基础型业务员维护 第二十五节???低端中找高端 ---- 提升型业务员维护 第十四章???客户管理 第二十六节???一把手工程 ---- 销售副总跟进、评估 第二十七节???大客户组织 ---- 项目制人员跟进、评估 第十五章???客户分类 第二十八节???大客户 ---- 金牌客户 第二十九节???B类转A类 ---- 黄金客户 第三十节???长期客户 ---- 银牌客户 第三十一节???新客户 第十六章???销售客服日常管理 第三十二节???客户档案 第三十三节???客户投诉 第三十四节???客户理赔 第三十五节???客户回访 第三十六节???全员客服 第三十七节???客户大数据管理 第三十八节???大客户维护 第六篇???市场体系? 第十七章???监控行业 第三十九节???国内外新政策和行业趋势 第四十节???细分市场和行业标杆 第四十一节???获取信息的方法 第十八章???监控客户 第四十二节???经营模式、渠道 第四十三节???客户需求 第四十四节???客户诚信度、售前 第四十五节???售中：评估、跟进 第四十六节???售后：应急机制即红色警戒、法务上门 第十九章???监控对手 第二十章???监控自己 第二十一章???构建渠道 第二十二章???定期分析两张报表 第四十七节???周报表 第四十八节???经营会议月报表 第二十三章???专人负责市场体系工作 第一篇???产品管理 第一章???高端产品 （一）采购原材料中分类：分A级、B级、C级。 1、荒料到达公司荒料堆场的3天内，由业务部经理主持完成荒料定级、分级归类的工作；并按销售业务流程向全体业务人员公开、向财务部报备（可以结合定价工作实施）。 2、荒料开成大板的3天内，由主持完成新切大板定级、分级归类的工作；并按销售业务流程向全体业务人员公开、向财务部报备（可以结合定价工作实施）。 3、公司业务部的定价和产品定级分类在业务部业务员、财务部结算人员范围内公开，禁止任何人向外公司、特别是从XX出去的业务员、其它公司相同做玉石产品的公司和业务销售人员扩散；防范其他公司实施的“小蜜蜂”行为。 （二）市场专人采购：仅采购A级产品。 玉石大板除本公司的荒料开切以外，由业务部负责人具体依据销售市场的实际需求，每个月向水头以外的大板市场（主要是广东云浮）采购能够带动销售的优质A级产品500～1000㎡来带动整体销售，提升整体材料等级。 （三）主营产品：必须确定品种。 由业务部负责人具体依据当月的销售统计数据结合市场预期的趋势，确定市场的实际需求，每个月月底确定下月两个荒料主营品种、两个大板主营品种；并向公司总经办备案获得支持及接受监督。 （四）开发推广的产品：必须确定品种、规格。 由业务部负责人具体依据当月的销售统计数据确定市场的实际需求，每个月月底在主营产品品种以外再行确定下月一个荒料推广品种、一个大板推广品种；并向公司总经办备案获得支持及接受监督。 第二章???低端产品 （一）采购原材料中分类：分B级下、C级。 1、由业务部经理主持结合新荒料进场定级、分级归类的工作，具体分B级下、C级玉石荒料进行确定作为当月或下月的促销产品实施；并按销售业务流程向全体业务人员公开、