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锅炉安装 改造 维修 质保手册、程序文件编写指导书 XXXX年版 批准： 审核： 编制： XXXX年6月15日 2011年版锅炉质保手册、程序文件编写指导书 公司2011年版锅炉质保体系文件不但数量多，涉及各职能部门、项目部、专业化公司，而且又有很多人员一起参加编写。为确保体系文件的编制在格式、编写原则、内容和编号方法上一致，以便加强协调，对文件实施系统管理，特编写此指导书。.001—2011； 示例2：《锅炉程序文件》的编号 QB/XXXX 2 06.001~022—2011； 例如：《文件控制程序》的编号 QB/XXXX 2 06.001—2011； 示例3：《锅炉支持性文件》的编号 QB/XXXX 2 07.001~022—2011； 示例4：《锅炉记录汇编》的编号 QB/XXXX 2 08.001~022—2011。 （二）、正文内容格式： 程序文件的正文内容格式如下： 1．目的——写明本程序文件主要解决的问题，简单扼要。 2．适用范围——只界定本程序文件的控制范围。 3．管理职责——只写本程序文件所涉及到的主管领导、主要牵头部门、相关部门的主要职责。序号以3.1；3.2．．．．．．的格式，不要再细分解。 4．控制程序——遵循PDCA原则，写明控制的时机、顺序、场所、步骤、方法、使用的资源等。先写出本程序控制流程图或实际操作的顺序；再按步骤分解如：4.1；4.1.1；4.1.1.1；一般分解到三级，再往下按a；b；c；…进行描述。 5．相关文件——指上述“4控制程序”中引用的文件用《》引出，在此归集，便于查找，以作为程序文件的支持性文件。 6．记录——指上述“4控制程序”中需要产生的记录用《》引出，在此归集，便于查找，为程序的有效实施留下证据。 7．附录：本程序需要说明的内容，如术语和定义、采购物资分类表、机械设备的分类、合同的分类等。 （三）、字体格式 1、页眉：字体——华文新魏；字号——五号；字型——倾斜； 内容——程序文件名称、编号、修订号；例如: 文件控制程序 修订号00 2、程序文件标题：字体——幼圆；字号——小三；字型——加粗； 例如: 文件控制程序 3、一级内容标题（例如，1．目的）：字体——宋体；字号——四号；字型——加粗； 4、二级、三级内容标题（例如，4.2 文件的编制、批准和发布； 4．2．1 文件的编制、批准）：字体——宋体；字号——小四；字型——加粗； 5、正文： 字体——宋体；字号——小四；字型——常规； （四）文尾格式 在手册、程序文件正文的结尾处加入终结线，终结线为2磅居中的粗实线，长度为版面宽度的二分之一。在终结线后增加附注（程序文件的归口解释单位、审核、审定、批准、本版文件发布时间）、文件换版记录（下表一）、本版文件更改记录（下表二），以便于注明文件的换版、编制、审核、审定、批准和记录文件的更改等情况。 表一 文件换版记录 版本号 编制年度 编制人 换版主要原因 第一版 2003年 公司锅炉换证要求 第二版 2007年 特种设备安全技术规范 TSG Z0004——2007颁布 第三版 2011年 公司组织机构、职能调整 表二 年版文件更改记录 更改通知单号 编 制 审 核 审 定 批 准 更 改 要 点 二、通用编写要求 1、相关文件的引用 在程序文件“4.控制程序”中尽量写清楚本程序实施的步骤——控制的对象——明确由哪个部门及人员完成某项工作——具体的控制要求和方法——指明应完成的时间段——应形成的记录要求等。如果不能表述清楚，需要引用规程规范、程序文件、支持性文件（各部门下发的管理制度）时，要用《》写出原文件的名称，编写人员一定要熟悉所引用文件的内容；考虑到方便操作也可以直接写出原有文件的内容，写法上应与原有文件保持一致。 2、文件自身形成闭环管理 要保持每一个程序文件的相对独立性.一个程序文件只写一项工作或工作的某一方面，要写明确从哪儿开始，到哪儿结束，所述内容有头有尾，过程衔接符合PDCA程序，从而避免文件的相互依赖或矛盾，便于操作。写清执行的岗位、主要的工作、时间的要求、是否需要编制支持性文件、形成什么记录； 3、接口规定明确 所谓接口，是指两项活动（工作）交接之处，这既可能出现在两个程序文件规定范围之间，也可能出现在一个程序文件规定的条款之间。接口不妥当表现为上一项活动（工作）的输出与下一项活动的输入不协调，或者中间出现空档，接口处无人负责或者有两个部门或两个人同时负责，造成