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新任主管管理技能培训---讲师手册 新任经理管理基础培训 联想集团有限公司文化与培训部 主要内容模块 认 识 管 理 主要内容模块 管理者角色定位 问题研讨 个体作业与团队作业有何不同？ 团队作业中领导与成员各自的责任、与权力是什么？ 管理者的基本能力要求 管理者的基本能力要求 讲师提示： 目的：对应学员手册，使学员从理论角度来总结和分析企业的本质意义和存在的基础，明确能够长期赢利是企业存在的基础。 组织学员研讨： 对于企业是什么，有如下几种说法，你认为哪种最合适，为什么？ 1、企业是一种组织。 2、企业是以赢利为目的经营性组织。 3、企业是市场经济的社会基本单元。 4、企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。 5、你个人的看法： 操作步骤： ．要求小组根据这几种定义，选出小组认为最恰当的，并回答企业存在的基础是什么？ ．每一小组选一代表发言； ．讲师总结。 要点： 宗旨是具有长期不变性和相对稳定性，例如：我们学习的岗位责任体系中介绍联想的宗旨，这是是我们九八年总结出来的，含盖我们的主营业务，企业存在的价值，也代表我们的发展方向。 联系上述我们学习的四满意原则，我们可以看到这个宗旨是充分体现这个原则的，特别是在社会满意方面---要改善人类的工作和生活质量，在这个方面，国内很多企业考虑自身盈利较多，而在承担社会责任方面考虑较少，从此方面我们可以看出：联想是一家立意高远的公司，这和我们要建立百年老店也是不谋而和的。 要点： 宗旨是具有长期不变性和相对稳定性，例如：我们学习的岗位责任体系中介绍联想的宗旨，这是是我们九八年总结出来的，含盖我们的主营业务，企业存在的价值，也代表我们的发展方向。 联系上述我们学习的四满意原则，我们可以看到这个宗旨是充分体现这个原则的，特别是在社会满意方面---要改善人类的工作和生活质量，在这个方面，国内很多企业考虑自身盈利较多，而在承担社会责任方面考虑较少，从此方面我们可以看出：联想是一家立意高远的公司，这和我们要建立百年老店也是不谋而和的。 要点： 企业为了完成其使命，需要开展业务活动（或称作业活动）、管理活动。作业活动均需要人、财、物等资源；为保障业务活动顺利开展，需要同时需要进行管理活动，需要人、财、物及信息资源。 业务活动需要管理为其保驾护航； 业务活动与管理活动密不可分。 要点： 从另外一个角度，管理即业务。专项管理有其运营的基本原则与客观规律，本身也是业务工作，具有专业性，为业务活动增值。 具体工作中，需要纠正两个错误的认识： 管理者不参与业务工作。并不是管理者不参与具体业务工作。我们所提倡基层主管（业务+管理），至少要作为业务骨干，一方面，从事业务工作，可以把握问题的关节点，有利于具体事务工作的推动；另一方面，主管参与作业工作有利于直接与下属沟通，成为领导力的核心。 主管陷于具体业务工作不能自拔。 管理者将其多半时间和精力用于作业工作而非管理工作，他就不是一个称职的管理者。因为：管理工作从本质上是通过他人并使他人同自己一起实现企业的目标。 两组讨论一个问题，时间：15分钟 呈现：代表发言，每人5分钟；辅助工具：白纸一张 评定： 言之有物，逻辑严密，客观； 发言：形体端正有精神，声音洪亮吸引人 白纸：工整清晰看得清 要点： 定义：两人或两人以上，为达成一致的目标而形成的一种组织（静态的组织观念）；根据企业的宗旨、为达成目标，进行业务流程分析，结构设计，人员及岗位的配备等活动（动态的组织概念）。 组织结构设计架构：直线制、职能制、矩阵制、事业部制、超级事业部制 重点讲解：矩阵制 按照项目运营管理方式与职能方式组织相成的框架体系。特点：横向：以不同的业务（项目）串联起来，纵向：不同的组织资源及职能方面形成管理平台。 优势：适应市场变革，能够快速反映，灵活调整组织架构；有利创新；组织资源的整合，优化资源配置；决策权下移。不足之处：组织结构不稳定；违反管理统一指挥链原则。措施：倡导目标管理（本年度联想始终强调的目标导向）、TEAMWORK工作方式，强调协调和沟通。案例参考：IBM公司在1992-1993年所进行的组织变革，由区域管理转化为矩阵式管理架构。联想2000年组织结构变革。 要点： 领导的权力、责任 领导方式权变理论： 介绍一个领导生命周期理论：考虑工作行为、领导与员工关系行为及员工个性成熟度，领导管理方式可以是：命令—参与—授权---放权转化 有效激励：马斯洛需求理论，赫茨伯格双因素理论，有效激励方法，特别是目标激励、组织气氛营造等 举例：如在联想，为什麽倡导亲情、信任、组织文化氛围及气氛的营造原因？ 要点： 领导的权力、责任 领导方式权变理论：