质量品管圈—QCC培训.pptVIP

* 质量品管圈QCC培训 * QCC是什么 QCC -- 品管圈 ( Quality Control Circles ); 品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大 ; 其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题 ; 品质圈是一种工作小组, 行为方式主张自主管理; * 为什么要推行品管圈QCC活动 提高品质, 减少损耗, 降低成本; 激发个人智慧, 建立责任心和荣誉感 ; 发挥合作精神, 增进工作效率和产量, 完成任务目标 ; 市场竞争激烈, 要求创新进步 ; 顾客要求严格 -- 更佳品质, 更低价格 ; * QCC品管圈的编组方法 人数: 8 – 15人 (可按实际需要编组), 人员分为 – 圈长 : 1人, 具备基本的领导教育和培训,能够发挥领导素质 和技巧; 辅导员: 1人, 相关区域专业人员或高级领导, 要催化和促进 品质圈; 组员 : 6-12人,对于品质圈概念拥有充分理解之后，并在自 愿基础上加入小组 ; * 品管圈QCC开会方法 QCC小组成立后要确定名称, 登记注册 ; 开会方法 : 地点 : 现场, 会议室, 其他地点; 使用时间 : 视问题疑难性为准, 使用时间长短, 由圈长, 辅 导员和组员们商量决定, 可以从20分钟至1小时; ( 辅导员不必每次会议都参加, 会议之前要与成员保持联系, 会后与圈长联系 ) * QCC活动的实施方法 发掘问题, 订立目标 – 利用 5W, 1H 及 5M 方法; 5W 及 1H : 做什么 ( WHAT ) ? 5M : 材料 ( Material ) 为什么要做 ( WHY ) ? 机器设计 ( Machine ) 在哪里做 ( WHERE ) ? 人员 ( Man ) 什么时候做 ( WHEN ) ? 方法 ( Method ) 谁做 ( WHO ) ? 测定 ( Measurement ) 如何做 ( HOW ) ? * QCC活动的实施方法 2. 检讨影响问题点的原因 ; 3. 寻找影响最大的原因 ; 4. 提出对策 ; 5. 付诸实施 ; 6. 确认效果 ; 7. 维持效果 -- 标准化 ; 8. 再检讨, 要求更进步, 不断进步, 持续改进 ; * QCC解决问题的工具 头脑风暴法 (BS – Brain Storming ) QC工具 : 流程图表(Flow Diagram) 搜集数据(Data Collection) 曲线图(Graphs) 柏拉多分析(Pareto Analysis) 因果分析图/鱼骨图(Cause and Effect Diagram) 分层(Stratification) 散布图(Scatter Diagram) 直方图(Histogram) 控制图表(Control Chart) * QCC解决问题的工具 统计分析表 -- 搜集数据(Data Collection) -- 利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具; 直方图 (柱状图） -- 表示数据变化情况的一种主要工具，可以将杂乱无章的资料，解析出规 则性； -- 制作直方图时，首先要对数据进行分组； -- 分组通常是按组距相等的原则进行的，两个关键数字是分组数和组距 * QCC解决问题的工具 3. 数据分层法 （分类） -- 性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便