如何做好家园沟通课件.ppt

* 赢的家长的信任和尊重，是每一位教师关注的一件大事，是新教师成长的关键之一。 面对的挑战：与各种各样不同需要和性格的家长打交道。 遇到的问题： 问题一：不了解沟通对象——孩子与家长各自的特点。 问题二：对不同孩子、不同家长、不同沟通内容不知该采取何种沟通方式，实现沟通的针对性、适宜性。 问题三：沟通形式不够丰富。往往全体多于个体，沟通人际密度太小，导致沟而不通。 困惑：该怎样与家长沟通，得到信任和尊重。 一、把握与家长的几个关键： 1.认同家长眼中的孩子 视频分析：从这段视屏你有什么体会？你想到的是什么？ 2.掌握家长的内心需要 案例：一封家长来信 3.真诚、主动和积极 理解家长的育儿焦虑，对他们提出的要求表示重视，若不能满足也能提出合理的理由，用建议而不是命令或指责的方式与家长交流养育和教育孩子地方法 二、熟悉与家长沟通的途径 家园栏（家园天地） 家园联系本（幼儿成长档案） 家访 家长接待日 每日接送环节 家园信箱（留言本） 家园平台 家长会（包括家长沙龙、家长见面会） 半日开放 家园联系小报等。 三、积累与家长沟通的经验 （一）与家长沟通要把握“二戒三要” （二）与家长沟通要涉及实质性内容 （三）与家长沟通要懂得以静制动 （四）与家长沟通要注意说活的方式 （五）与家长沟通注重合理指导 （六）与家长沟通要学会倾听 （七）与家长沟通要关注场合 （一）与家长沟通要把握“二戒三要” 案例：不讲理的奶奶 “二戒” 1.戒盲目迁就，因害怕起冲突而放弃自己的立场，只顾眼前，不计后果。 2.戒直言不讳，直率的指责家长，从而导致正面冲突，使谈话陷入僵局。 “三要” 1.要学会自我反思，即使家长表现的蛮狠不讲理，也要思考事件的前因后果，自我反省，寻找自身原因，以赢得家长的信任。 2.要学会换位思考，体谅家长的心情，以真诚感动家长，为沟通做好铺垫。 3.要注意沟通技巧，厘清是非、清除分歧，让家长认同我们的理念，使事件得到圆满解决。 （二）与家长沟通要涉及实质性内容 案例：这老师不称职 让家长感受到你眼中有他的孩子 每天在幼儿的生活环节中特别关注2-3名幼儿，如：喝水的行为、吃饭的习惯、睡眠的喜好及当天的突发情况，也可针对家长特别关心的问题进行观察（小年龄：吃饭、睡眠；中大班的交往、行为、爱好、认知等），并在心中做好记录，作为与家长沟通的素材。真实可信的第一手资料准备好，可以让你在面对家长时不会手足无措，无话可谈。 三言两语或一句话沟通，让家长了解孩子当天的情况，可以有效拉近与家长的距离。 （三）与家长沟通要懂得以静制动 案例：面对生气的妈妈 调控对方激烈的情绪，使之平静、争取心平气和的交流沟通 当家长情绪比较激动的时候，老师不应以怒制怒，正面冲突，而应以静制动，将安抚、稳定家长情绪的工作放在首位。 案例中： 教师运用角色置换法，以理解、商讨的心态面对家长，真诚地理解家长情绪的突发状态，承认家长情绪的产生有其一定的合理性背景，这为有效稳定情绪提供了一个重要的“信度”保障。 教师主动地去体验家长的情绪，当家长把他的情绪释放给老师时，应激情绪的强度就会减弱，并产生某种程度的“满足感”，这种满足会使他的痛苦程度减轻。 只有当家长情绪稳定了，才有可能冷静思考。这时候教师再动之以情晓之以理，矛盾就可能化解，转机就可能出现。 （四）与家长沟通要注意说活的方式 案例：各不一样的家长 语言是艺术，同一句话，有艺术的讲和没艺术的讲，收到的效果不同。 对家长提出配合的要求，可以从各个角度去提。如果从体谅家长，让孩子做力所能及的事，这样大人就可以省些力，孩子多做做也会变得聪明，这样家长可能就容易接受。也可以先说些孩子进步的地方，再提些希望，这样家长也容易接受。如果一针见血、锋芒毕露的话，家长就不容易接受了。 对待孩子的缺点、问题应持理解、宽容的态度，以此作为反映情况的立足点至关重要。 （五）与家长沟通注重合理指导 案例：沟通四部曲 家庭是幼儿园重要的合作伙伴,幼儿园有责任对家长的教养工作进行指导,而这种指导的基础则是家园之间的有效沟通。 第一次沟通 一、以开放式的陈述和非评价式的应答鼓励家长充分表达自己的想法。 二、保持积极的倾听态度,让家长感受到教师的诚恳:“我在听你倾诉”“我能理解你的感受”“我很乐意和你一起解决这些问题”。 三、在倾听的同时,教师还加入了具有积极暗示作用的体态语,如点头、微笑等,以及用一些简短的肯定语给予回应,如“是的”“是这样啊”,即使是“嗯”“哦”的应答声也能向家长表明自己在认真倾听。 第二次沟通 这次沟通,教师有意安排在一种自然、开放的状态下进