20171023-论企业IT组织外包管理模型和方法.docxVIP

论企业IT组织的外包管理模型与方法刘宏 王琪锋(大连华信计算机技术股份有限公司)摘要本文在提出外包的能力要素模型、协同管理模型、控制对象模型基础上，探讨企业IT组织的外包管理方法。通过实际应用案例说明模型与方法应用的方式及其有效性。对于企业IT组织实施IT服务外包管理具有指导作用。关键字 外包管理；能力要素模型；控制对象模型；IT服务外包中图分类号：T 文献标识码：AThe Model and Method of OutsourcingManagementfor IT Division of CompanyLiu Hong Wang Qifeng(Dalian Hi-Think Computer Technology, Corp)AbstractThis paper propose a capability-factor model, management model and control-object model. Based on these models, it investigated the method of outsourcing quality management for IT division of company. Then the paper proves the method’s effectiveness by a actua