供应链环境下企业知识缺口弥补与互动学习路径研究.doc.docVIP

　　供应链环境下企业知识缺口弥补与互动学习路径研究 第一章 绪论 1.1研究背景 进入 21 世纪以来，经济全球化进程不断加速，知识经济也得到飞速地发展，这也就使市场竞争日趋激烈。企业面对个性化需求市场的竞争形势，必须摒弃原有的管理模式，不断缩短交货期，提高产品质量降低成本和改进服务[1]。因而，企业要巩固自己的市场地位，增强创新能力并最终获得竞争优势的，企业必须不断地学习新的知识资源，并继续发展满足用户个性化的产品需求的线路。企业可以通过自主创新和外部知识获取两种方式来实现新知识资源的获取。在企业知识创新成本太高，风险太大和自己的创新能力有限的情况下，有效的途径是从组织外部获取新知识的，为企业增加知识和价值创造。因此，外部知识源和外部知识获取方法和选择方法，以及企业外部先进知识掌握和运用直接关系到知识和价值创造以及企业的成功或失败。而供应链恰恰是一种非常重要而且非常有效的企业外部知识源和技术创新源[2]。知识的积累和使用是否成功成为评判一个企业运作是否成功的关键因素之一，企业知识管理，怎样有助于知识的生产、采集、存储和转化已经逐步被企业作为实际运营中一个主要的因素进行考虑。然而，由于知识的特点，再加上每个企业自身发展的具体情况都不尽相同，企业知识资源的短缺日益明显[3]。企业如果想要快速而又准确地捕捉到市场需求的瞬息万变，需要找到有效措施来弥补自己的知识缺口。弥补他们知识缺乏的知识来源无非是两个：内部和外部。在知识社会不断进步的情况下，知识日益多样化， 大数据的概念也逐步地被人们所接受，想要把握成千上万的知识的一部分都是相当不易的。西蒙所提出的有限理性理论指出：由于人类大脑的计算能力是有限的，所以限制了他们对于知识的采集、存储和处理。提高知识生产的效率要求人们专注于特定领域的知识[4][5]。 1.2国内外研究现状 在企业知识缺口弥补与互动学习等领域，国内外基本的研究态势是，理论研究对于供应链环境中知识缺口弥补过程的关注，还较多地局限于一般分析性描述，常常忽略了知识缺口与供应链运行过程的互动关系，以及知识缺口弥补过程对互动学习关系的影响。其中知识缺口主要关注了企业知识缺口的识别方法，并根据企业知识储备的情况，给出不同类别知识缺口的弥补策略；部分相关研究以络环境为出发点，从动态权变策略角度出发，提出了企业技术创新中知识缺口弥补选择，并从知识战略安全性角度对企业技术创新知识缺口管理进行了探讨。而互动学习在主要基于供应链环境，研究上下游关联企业之间知识缺口弥补的基本过程。知识缺口的假说首次提出是在 1965 年，主要是由Olien，Donohue 和 Tichenor三个人提出的，他们认为经济地位高的人和经济地位低的人之间的知识缺口不断增大，主要原因是由于经济地位高的人获得知识的塑料会大于经济地位低的那些人[8]。从知识缺口的假说可以看出，每当一个新媒体出现后，信息丰富人群与信息贫乏人群之间的知识差距将会扩大，主要是由于两者在接近传播媒介的难易程度，以及使用和控制传播媒介上存在着很大的差异。 第二章 相关理论综述 2.1 供应链知识禀赋 供应链知识禀赋是所具有的知识供应链系统的总和，包括从原材料供应商、零部件制造商、生产商、分销商向终端消费者之间的组织或企业的所有方面的知识，还包括存在的企业外部知识供应链。根据不同的分类标准，知识供应链可以是不同的。Hall1998）认为供应链中的知识有完整性知识、功能知识、文化知识和整理性知识等四种类型的知识，他认为知识还包括常规显性的和隐性的）和技术等[26]。Lin2002）认为，供应链知识和特定的环境存在特定的关系。供应链企业之间进行交流活动时存在着非正式结构知识和正式结构知识。正式的结构知识容易被编码成一个正式的格式，这是一种易于被人们发觉的知识类型。协同供应链中知识可以通过络传播和其他形式；非正式结构知识通常是处于人类的思维过程中，不容易被记录下来，只有在特定的环境如电话会议、公告栏等）中，才能够实现知识的流动[27]。Appleyard1996）从知识传播渠道的角度出发，把供应链知识分为知识的正式渠道如专利、技术参数、专家技能等）和私人来源的知识如员工的经验，销售技巧和客户偏好等）[28]。向晋乾等2005）从知识的可转让性以及组织内层次不同两个维度出发，当以个体形式出现时，供应链知识可以分为个体显性和隐性知识；当以组织的形式出现时，供应知识可以分为组织显性和隐形知识[29]。吴应良等2006）根据知识共享的范围，供应链知识可以分为供应链内部知识和供应链的外部供应链。供应链内部知识主要由包括内部员工、部门或其他组织，利用企业的各种资源，进行实验研究，从中得到应有的经验教训；供应链外部知识更多的是从外部供应链知识中生成，与整个供应链外部环境有关，如