调查问卷设计准则.docVIP

问卷设计 1。问卷的构成：开头、正文、和结尾 2。提问项目的设计： A。提问的内容尽可能短 B。用词确切通俗 C。一项提问包含一项内容 D。避免诱导性提问 E。避免否定形式的提问 F。避免敏感性问题 3。问句设计的方法 A。开放式问句 B。封闭式问句 C。半开放式问句 D。程度尺法 E。顺序法 F。回想法 4。问题顺序的设计 A。问题的安排应具有逻辑性 B。先易后难 C。能引起兴趣的放在最前面 D。开放性问题放在最后面 5。调查报告的构成： A。题页 B。目录表 C。调查结果和有关建议概要 D。主体部分 E。结论和建议 F。附件 调研的步骤： 1。确定调研问题： 调研的背景，调研问题的定义 2。确定调查方案和撰写计划书 A。选择总的研究方法 B。选择收集数据的方法 C。确定调查的对象和范围 D。规定调查的内容 E。规定变量的测量方法和选择适当的量表 F。设计问卷和测试问卷 G。设计抽样方案 H。调查的实施和质量控制 I。数据分析方案 J。预测经费 K。安排调研进度 3。实施调查和收集数据： 组织管理和质量控制 4。处理数据和分析数据 接收清点/检查校编/编码/录入/查错/处理缺失数据/统计预处理/制表作图和统计分析 5。撰写调查报告：摘要/目录/正文/附录 文案调查 特点： 是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。 以收集文献信息为主。 收集的资料偏重动态，反映信息的历史和现实资料。 文案调查为调查的首选方式，只有当现有资料不能为解决问题提供足够的依据时，才进行实地调查。 收集原始数据的方法： 1）观察法：调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录、以取得信息资料的方法。凭感觉或相关工具器材来获取信息。 优点：直观可靠，简便易行，灵活性强 缺点：不能说明发生的原因的动机 费用支出大，对调查人员的业务技术水平要求高 观察法的适用范围 2）访问调查法： 面谈问卷调查、留置问卷调查、街头拦截访问 邮寄调查 电话调查 网上调查 电话调查 随机拨号/计算机辅助电话调查 对照问卷，提问，记录 优点：节约费用/节约时间/可能访问到不易接触的调查对象/获得更为坦诚的回答/易于控制实施质量 缺点：抽样总体和目标总体不一致 调查的内容难以深入 访问的成功率可能较低 应用范围：热点或突发问题的快速调查/关于某特定问题的调查/企业调查 面访调查 入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷进行面对面的直接访问。 留置问卷调查： 街头拦截访问： 优点：入户可望获得较有代表性的样本 获取较多内容，较深问题，较高质量的数据 具有激励效果 缺点：费用较高，时间较长，某些群体的访问成功率低，实施质量控制较难 优点：保密性强/费用低/调查区域广泛无调查员偏差 缺点：回收率低/时间长/填答问卷的质量难以控制，调查对象的限制 3）实验法：实验室实验、现场实验、（实验前后对比、实验组和控制组对比） 优点：可以探索不明确的因果关系 实验的结论有较强的说服力 缺点：费时/费用高/管理控制困难/保密性差 4）小组访谈法 又焦点访谈法就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的人群在一个装有单面镜或录象设备的房间内，在主持人的组织下，就某个问题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。 优点：资料收集快，/效率高/取得资料较为广泛深入结构灵活/调查和讨论相结合 缺点：对主持人的要求高/容易造成判断错误/问题回答散乱，后期对资料分析困难/隐私不适宜在会上多谈/受讨论时间限制，有时难深入交流 ５）专家意见法：德尔菲法 采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各种不同意见逐步趋向一致。 优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理 缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出，影响调查的准确性