公关理论及实务期末练习题及答案.doc

公关理论与实务期末练习题 一、名词(每个4分，共16分) 1.公共关系：是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。 2. 全员公关原则：简称为“全员PR”原则，即通过对全体员工的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系的自觉性，形象浓厚的公共关系氛围与公共关系文化。 3. 社会组织：是按照一定的目的任务和形式建立起来的社会机构。公共关系所指的社会组织，是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。 4. 公共关系公司：又称为公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是指由各具专长的公共关系专家组成，专门为各种社会组织提供公共关系咨询、从事公共关系活动的有偿服务机构。 5. 公共关系从业人员：是指以公共关系工作为专门职业的人员，不包括业余或兼职的公共关系人员。 6. 公众的含义：是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织，是社会组织传播交流信息对象的总称。 7. 策划：是组织为实现形象战略目标而进行的谋划、构思和设计公共关系活动方案的过程。 8. 组织形象塑造（设计）：是社会公众对于组织的总体印象和综合评价，是组织内外部因素的有机统一。 9. 公关新闻策划（制造新闻）：指在不损害公众利益的前提下，有计划、有组织地策划具有新闻价值的事件，举办有新闻价值的活动，争取新闻宣传的机会。 10. 危机含义：是指由于某些人为的或非为人的突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常有序的运转状态，使组织声誉和利益受到伤害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理这一紧张事件的状态。 11.公关专题活动：是指社会组织为了某个公共关系主体的有效传播，有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与、协调的社会活动。 二、单项选择题(每题1分，共10分) 1. 公共关系的目的是（　B　　　）。 A.　传播组织信息　B.　塑造组织形象　C.　维护组织形象　D.　沟通消费者 2. 公共关系之父是（　B　　　） A.　费尼斯·泰勒·巴纳姆　　B.　艾维·李　 C.　爱德华·伯纳斯　 D.斯科特·卡特利 3.（　A　　）开始传入中国，首先传入我国港澳台地区，20世纪90 年代在中国迅速传播，整体发展趋势是“由南到北，从东到西” A.　20世纪60年代初　B.　20世纪30年代初　 C. 19世纪90年代初 D. 20世纪20年代初 4. 公关活动必然遵循公关四步法有( A ) A. 调查、策划、实施、评估 B. 计划、实施、总结、推广 C. 调查、分析、解决、评估 D. 组织、调查、分析、实施 5. ( B )年，美国电话电报公司首开工商企业之先河，设立了公共关系部，并有一名副总裁主管，这是世界上第一个在社会组织内部设置的公共关系部。 A. 1890 B. 1908 C. 1918 D. 1928 6. ( C )指那些对企业的生存发展具有一定的影响力，但不起决定性作用的公众。 A. 首要公众 B.边缘公众 C.次要公众 D. 顺意公众 7. ( B )是社会公众对特定事物的公开评价及一致性意见。 A. 态度 B. 舆论 C. 流言 D. 评价 8.( C ) 是有相当多的人去随从和追求某种生活方式 A. 时尚 B. 时髦 C. 流行 D. 潮流 9.( B )年，中国国际公共关系协会成立。 A. 1994 B. 1991 C. 1990 D. 1979 10.公共关系的英文简称为( A ) A. PR B. RP C. HR D. CR 11. 心理定势，指公众心理上的( C )，它是由一定的心理活动所形成的准备状态，对以后的心理活动起着正向或反向的推动作用。 A. 顺向思维 B. 逆向思维 C. 定向思维 D. 发散思维 12.( C )传播是一种最基本的必不可少的传播方式。 A. 组织 B. 大众 C. 人际 D. 社会 13. 公关工作的中心环节是（　C　　） A. 调查　B.　策划　C.　实施　D.　评估 14. CI中文意思是（　　B　　） 　A. 理论识别系统　B. 企业形象识别系统 C. 行为识别系统 D. 视觉识别系统 15.( C )指企业内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体。 A. 社会公众 B. 宗教公众 C. 内部公众 D. 团体公众 16. 内部公众关系包括( B )。 A. 领导关系与群众关系 B. 员工关系和股东关系 C. 高层关系与低层关系 D. 股东关系与董事关系 17.当组织发生危机时，组织确保“一个声音、一个观点”来安抚、引导和控制公众的情绪，这遵循