商业分析第3章 商业问题分析与建模.pptx

;第3章 商业问题的分析与建模;本章主要内容;;“分析域”驱动“目标域”的商业分析框架 “分析域”：业务、分析与IT “目标域”：真实世界的组织或公司及其所处环境（能够对各种思路做出回应并且形成结果）;;商业智能（传统IT功能）：为决策提供数据以及可靠的分析工具 数据管理（交互功能）：测量数据质量并且评估在决策模型使用中的适应能力 决策表达（交互功能）：表达决策需求 决策建模（传统分析功能）：建立并测试提供合理化建议以及满足需求的决策模型 进行决策（传统商务功能）：利用决策模型作出决定 决策执行（交互功能）：在目标域把决策转换为行动并监测结果，观测实际值与目标值之间的偏差，并控制偏差;;;;;;;需求定义;数据采集与评估;;模型评估;知识表达;;数据模型;回归分析的数据建模;;市场营销问题 A公司的营销功能在很大程度上依赖于对直销客户的营销推广，包括新产品和服务的推荐。公司的营销战略主要分为两种：一是“引进”新用户，即那些首次购买A公司产品的消费者；二是“渗透”老用户，即对于已经在A公司有消费记录的用户，公司主要鼓励这部分用户进行再次购买。每一个季度，营销团队都会把公司新上的产品和服务向已有的用户进行推广，从而增加对老用户的渗透水平。因此，营销团队想要引进商业分析的方法来增加营销费用的投资回报率。他们想找出其营销活动的最佳目标客户，以及合适的产品和服务，以提高他们的营销支出回报。;;企业资源分配与管理 A公司有许多的部门同时进行着不同的项目，不同的项目都有相应的项目执行人员。A公司想要进一步地管理这些不同项目人员以确保能够有效地跨项目的人员部署与利用。A公司的人员遍布全球各个地方，A公司希望通过全球化来实现下列内容： （1）项目人员的时区均衡 （2）成本优化 （3）技巧优化 （4）用户的当地体验;;1.概述商业分析框架的主要内容 2.概述决策建模的具体过程 3.商业数据分析有哪些步骤 4.商业分析中如何进行模型评估 5.如何用回归分析进行数据建模 6.通过实际案例进行商业问题分析;[1] Fleisher， Craig S.，and Babatte E. Bensoussan. Business and competitive analysis : effective application of new and classic methods. FT Press，2007. [2] 唐淑君. CRM预测模型的评价与选择[J]. 内蒙古科技与经济，2010（12）：22-23 [3] 包昌火，谢新洲，李艳. 竞争对手分析论纲[N]. 情报学报，2003（22）：103-114;Click to edit company slogan .