消费者行为 第10章 网络营销与消费行为.pptVIP

第10章 网络营销与消费行为 10.1 网络营销概述 10.1.1 网络营销的含义 网络营销是指企业以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。 网络营销根据其实现的方式有广义与狭义之分,广义的网络营销是指企业利用一切计算机网络(包括Internet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动；而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。 10.1.2 网络营销的特征 1.跨时空 2.多媒体 3.交互式 4.拟人化 5.整合性 6.超前性 7.高效性 8.经济性 10.2 网络营销产生的基础 10.2.1 网络营销产生的技术基础：科技创新 10.2.2 网络营销产生的心理基础：消费观念改变