消费者行为 第7章 商品因素与消费行为.pptVIP

第7章 商品因素与消费行为 7.1 新产品与消费行为 消费者对商品的一般要求是：一对商品实体或物质形态的要求；二对商品特定效用或心理功能的要求；三对商品相关服务的要求。 7.1.1 新产品的含义及类型 “新产品”是指生产经营者开发、研制的具有新的功能、用途、新的性质、特点的产品。 1.全新型产品 全新型产品指从结构、性能到造型、款式等方面完全创新的产品。 2.革新型产品 革新型产品是在已有产品的基础上进行若干改造创新而成的。 3.改进型产品 改进型产品是在原产品的基础上稍加改良而形成的新产品。 7.1.2 消费者对产品功能的认知 ﹙参见教材P163﹚ 1.实用价值 2.方便省力 3.使用舒适 4.结实耐用 5.经济合算 6.协调配套 7.商品质感 8.安全环保 9.换代兼容 总之,消费