网络营销存在问题及对策分析实习报告.docVIP

顶岗实习报告 专业班级： 姓 名： 学 号： 实习企业：杭州酷丞网络科技有限公司 指导教师： 日 期： 2013.5.04 一 实习概况 （一）实习时间： 2013年4月27—至今 （二）实习单位： 杭州酷丞网络科技有限公司 （三）实习目的： 实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。 4．实习单位概况（杭州酷丞网络科技有限公司） 杭州酷丞网络科技有限公司是一家2011年正式注册的电子商务公司，专业销售男童产品，目前拥有淘宝5皇冠店铺及天猫店铺，有专业化运营团队。淘宝搜索店铺“多多家”，就能够找到。多多家是一个淘宝大家族。我们的家族理念是：真实、自然、快乐！我们的使命是让每一位中国孩子的童年——真实、自然、快乐！我们的文化是家的文化。我们的从属文化是服务意识、执行力、团队协作、积极主动。我们是一群有梦想诱惑力的年轻人，我们是互相帮助实现彼此梦想的一家人。我们的愿景是成就“多多家”互联网母婴第一品牌。我们的家族成员有爱耍宝的多多，也就是店铺模特，时尚幽默的多妈，和蔼可亲的多爸，备受买家好评的客服妹妹，勤劳细心的仓库大哥大嫂。 在多多家，我是属于综合财务部，而我的领导是万锦波，也是我的指导老师。她比较随和，和我觉得的前辈不一样。她不会倚老卖老，也不会因为我是新来的就欺负我，相反的是她会耐心的仔细的手把手的叫我应该做哪些工作，应该怎么做。稍微透漏一下，我的指导老师和我是同乡，还是个美女哦！ 二．实习内容 （一）实习岗位： 前台接待 （二）实习工作职责 （1）负责公司来宾的接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； （2）负责公司来往函件的接收整理归档，及时送交领导或按要求传送给客户； （3）总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好，‘多多家’”；请问您找谁，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； （4）负责公司职场管理。时刻注意办公区域的用品的现状，保证办公能持续顺利地进行下去。时刻注意办公区域的卫生状况，监督值日生的卫生打扫工作； （5）负责办公用品的管理，领用登记。及时补充办公用品的库存量，以防止缺货而导致工作不顺利，当有部门申请领用办公用品时，应确认申请是否合理及及时签名领取； （6）兼文字工作，产品策划。由于本公司是一个正处在发展现状，人员安排在不停的更新和调整中，所以我会暂时兼职文字工作； （7）公司交代的其他工作。接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作及公司活动的策划。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。 三、实习成果 实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？ 经过这次实习，虽然时间还很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。 四．实习心得 在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握以下几点也是非常重要的。 （1）首先，我们要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。 （2）待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。 （3）要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。 （4）要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的