第六篇 组织行为.pptVIP

第一节 组织结构概述 组织就是由人群构成的，为了达到共同的目标，合理运用所拥有的资源，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与环境相互作用的开放系统。 护士长的烦恼 10月的某一天，产科护士长黛安娜给医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感到一定发生了什么事，因此要她立即看到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了。” 她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。” “昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张字条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点种需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都要发生好几次。一家医院就只能这样运作吗？” 请分析案例情景中违反了哪些组织设计原则？ 1、直线制 2、职能制 特点:采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者;在组织内部设立职能部门,各职能机构在自己的业务范围内有权向下级下达命令和指示;各级负责人除服从上级行政领导的指挥外,还要服从上级职能部门在其专业领域的指挥 优点:分工细致;弥补行政领导的不足 缺陷:多头领导,削弱统一指挥 适用范围：专业化组织 3、直线职能制 4、事业部制 5、矩阵组织结构(非长期固定性组织) 是一种按职能和产品两个部门化原则混合使用来建立生产部门和生产单位的一种组织形式。 特点:在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再加上一种横向的领导系统 优点:灵活性;弹性;加强协作;富于创造性 缺陷:短暂性;多头领导 适合设计、研制、创新性工作。 * * 第六章 组织行为 一、组织的基本概念 组织一般具有三个特征： （1）既定目标 （2）既定分工 （3）既定秩序 二、组织结构 组织结构和组织机构的关系： 组织结构= f（组织机构，机构间关系） 组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间 的相互关系。组织结构主要涉及组织部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及组织内部协调与控制机制等。 三、组织结构设计的原则 （一）统一指挥原则 （二）分工协作原则 （三）责权一致原则 （四）有效管理幅度原则 （五）稳定性与适应性结合原则 （六）集权与分权相结合原则 （七）精简高效原则 管理幅度与组织层级的互动： * 假定组织幅度为4 假定组织幅度为8 组织层级 1 2 3 4 5 6 7 1 4 16 64 256 1024 4096 1 8 64 512 4096 幅度：4 非管理人员人数：4096 管理人员人数（1～6层）：1396 幅度：8 非管理人员人数：4096 管理人员人数（1～4层）：585 　　 （ａ）锥形组织结构　　　　（ｂ）扁平式组织结构 1.直线制 2.职能制 3.直线职能制 4.事业部制 5.矩阵制 6.集团控股型组织结构 7.网络型组织结构 8.流程再造 9.团队式组织结构 四、组织结构的形式与特点 厂长 车间主任 车间主任 班组长 班组长 班组长 班组长 直线制组织结构 特点:企业的一切管理工作均由企业的厂长(公司经理)直接指挥和管理,不设专门的职能机构 优点:管理机构简单;管理费用低;命令统一;决策迅速;责权明确 缺陷:对领导要求高;不利于调动下级积极性 适用范围：小型企业，技术、产品单一 厂 长 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能制组织结构 厂 长 职能科室 职能科室 职能科室 职能科室 车间主任 车间主任 车间主任 职能组 职能组 班组长 班组长 班组长 直线职能制组织结构 特点:以直线制为基础,