生产制造业工厂各部门职能说明书汇编.docx

XXX集团部门职能汇编XXXX年XX月目录销售部部门职能说明书1外贸部部门职能说明书3客服部部门职能说明书5电子商务部部门职能说明书7生产制造部部门职能说明书9采购部部门职能说明书11技术部部门职能说明书13仓储部部门职能说明书15质管部部门职能说明书17人力资源部部门职能说明书19综合办职能说明书21财务部部门职能说明书23审计部职能说明书25资产经营部部门职能说明书27销售部部门职能说明书一、部门基本信息部门名称销售部部门编号部门负责人岗位销售部经理上级领导岗位副总（营销）二、部门定位依据集团战略规划，通过有效的销售策略、市场开拓、渠道管理、建立销售人才梯队，确保集团经营目标的顺利实现。三、部门职能序号概述内容描述1制度建设负责拟定与本部门职能相关的规章制度，确保符合相关法律法规要求；组织、检查与监督由本部门主管的相关制度的落实情况；不断修改和完善与本部门相关的各项规章制度；组织对违反本部门主管的相关规章制度的事项进行分析，并提出考核意见；负责本部门销售政策、销售提成的拟定，内部任务划分、分工实施，确保销售任务完成。2市场调研利用和拓展各种渠道进行行业、市场、客户及竞争对手的信息收集，并进行归纳及整理，分析市场发展趋势； 根据掌握的信息，进行初步的市场预测和分析，定期对市场机会和市场预测形成报告初稿，为制定营销计划提供市场依据。3市场规划根据行业和公司产品市场特点，编制年度营销规划方案并组织实施，确保市场活动的有效性；对年度营销规划进行监控，及时进行总结；建立完善的国内营销网络，提高产品市场占有率。4部门计划与预算根据公司战略规划和年度营销规划，对本部年度销售指标进行分解，制定阶段工作计划，合理安排部门工作；定期向上级领导、财务部门提供有关销售信息和数据、费用控制情况，为公司决策提供依据；组织指导本部销售人员达成并超额完成集团下达的年度销售指标；负责编制本部门年度、季度营销费用预算；控制和压缩销售费用，节约开支，降低销售成本。5市场开发及品牌管理根据集团战略与年度计划开发新客户，维护老客户；制定产品销售定价策略，经总裁审批后执行；在产品定价策略范围内，向客户提供产品报价以及相关费用等；负责销售合同的拟定、审核、修订工作，提高履约率；准时完成与客户的相关往来对帐工作，按合同约定督促客户按时付款；制定品牌推广计划，组织实施品牌推广活动和宣传活动；维护企业品牌形象。6客户关系管理提高对客户的服务水平及客户关系维护水平，确保客户品牌忠诚度；及时掌握订单产品生产情况，按合同约定的交货期组织发货，让用户满意；开展对于重要客户的公关活动，提升销售业绩，降低客户流失率。7团队管理提出本部门人员招聘计划，对应聘人员进行面试和测试，并提出聘用建议；组织本部门新员工培训、岗位轮换培训和技能更新培训，引导员工职业发展；根据营销需要，组织本部门员工进行产品知识、生产流程、工艺等知识的培训；组织本部门员工的绩效管理工作；做好本部门人才梯队建设，强化团队的稳定和凝聚力。8其它上级交办的其他临时性任务。四、部门岗位设置图编写记录编写者时间审核者时间外贸部部门职能说明书一、部门基本信息部门名称外贸部部门编号部门负责人岗位外贸部经理上级领导岗位副总（营销）二、部门定位根据集团发展战略的要求，负责公司产品的国际市场开拓及销售，确保实现国际市场开拓目标。三、部门职能序号概述内容描述1制度建设负责拟定与本部门职能相关的规章制度，确保符合相关法律法规要求；组织、检查与监督由本部门主管的相关制度的落实情况；不断修改和完善与本部门相关的各项规章制度；负责本部门销售政策和业务提成的拟定，任务划分、分工实施。2部门计划与预算收集国际市场和国外客户信息，并进行整理、分析及反馈，拟定市场开发建议；制定外销产品营销策略与措施，开展营销活动分析，编制产品出口计划；对外销产品在途信息进行跟踪反馈，明确产品运输关键事项，及时反馈客户；编制部门营销计划和费用预算；合理控制本部门各项费用不超过预算范围。3市场开拓与订单执行根据集团外贸指标要求，有效组织国外市场开拓，努力完成业绩指标；通过会展等多种渠道，收集客户信息，从中挖掘有价值客户；制定外销产品定价策略，经总裁审批后执行；在产品定价策略范围内，向客户提供产品报价以及海运报关费用等；负责外贸业务流程管理和风险控制；4外贸订单管理按合同要求，协调各部门按时、保质、保量完成订单；组织外贸定单的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇等；组织对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制；对所接定单的生产、货物检验、商检报关等过程进行跟踪，及时处理各环节出现的问题；按合同约定督促客户按时付款；负责合同履行过程中紧急意外情况的妥善处理。5客户关系管理负责建立外商用户档案，对客户订单及重要往来记录及时登记归档；负责组织开发与维护客户关系，对客户要求