服务民生担当责任.DOCVIP

服务民生 担当责任 ——读保险业新“国十条”有感 【摘要】通过对新“国十条”即《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》的解读和学习，深刻理解加快发展现代保险服务的重要意义。笔者以为，在加快发展现代保险服务业中，民生是亮点，服务是核心，责任是天职，保障是根本。服务的重点在民生，责任的关键在担当。理所当然，保险业者应当做好服务“文章”，做足服务“功课”，做优服务工作，把我国保险业建设成为名副其实的现代保险服务业。同时在发展保险服务同时，保险业者更要努力践行“保险让生活更美好”的诺言，切实担当起该担当的社会责任。新“国十条”高瞻远瞩，对保险业发展作了全新定位。我国保险业如锦上添花，迎来了又一个发展“春天”。面对新的机遇与挑战，我们保险人应当以高度的责任感和使命感，精诚服务，勇于担当。 【关键词】新国十条 服务 民生 责任 保障 （一） 8月，一个骄阳似火的盛夏，一段异乎异常的时光。在8月发生的重大历史事件中，有著名的“八一”南昌起义、中共“八七”会议、第三次“反围剿”的重大胜利；有事关台湾宝岛的中美《八一七公报》、邓小平首次提出的“一国两制”。六十九年前的8月15日，日本宣布无条件投降，第二次世界大战宣告结束，中华民族扬眉吐气，一洗百年国耻。 2014年，又是一个非同凡响的8月，国务院发布了《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。这是保险业界的一件盛事，也是我国经济社会建设中的一件大事。这一纲领性文件被业内称之为保险业的新版“国十条”。 与2006年的保险业改革发展“国十条”相比，新“国十条”主题更加鲜明，内涵更加丰富，重点更加突出，政策更加完善，目标更加宏伟，责任更加重大。关于现代保险服务业的美好愿景，文件有一个明确的顶层设计：到2020年，基本建成保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范，具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力，与我国经济社会发展需求相适应的现代保险服务业，努力由保险大国向保险强国转变。保险深度（保费收入/国内生产总值）达到5%，保险密度（保费收入/总人口）达到3500元/人。 通读新“国十条”，受益匪浅。字字句句，条条款款，章章节节，无不体现务实为民的服务宗旨，彰显保险人的社会责任；无不寄托党和人民对保险事业的期望，展示国家加快发展现代保险服务业的决心。笔者认为，在加快发展现代保险服务业中，民生是亮点，服务是核心；责任是天职，保障是根本；发展是目标，共赢是理念。对于保险行业和保险从业同仁来说，义不容辞且重中之重者，莫过于服务和责任。服务的重点在民生，责任的关键在担当。 （二） 关于服务核心问题，从新“国十条”的文题即可见一斑。新“国十条”主题鲜明，其中文题就是加快发展现代保险服务业。与过去传统的提法相比，“保险业”一词前后分别加上了“现代”和“服务”四个字。寥寥四字虽不起眼，但它创新了保险业的概念，明确了保险业的属性，丰富了保险业的内涵，提升了保险业的定位。前者意味着保险业要与经济、社会、科技的发展同步合拍，后者则强调了保险业的本质属性。不言而喻，把服务作为保险业的核心问题，完全尽在情理之中。 保险业的服务核心问题，可以追溯到保险业的历史渊源。众所周知，现代保险业起源于互助共济。从自保形式发展成互助组织，再从松散互助状态进入公司制状态。千百年来，无论保险业怎样发展，其互助共济的社会俄罗斯电视台专访时表示：“中国共产党坚持执政为民，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。我的执政理念，概括起来说就是：为人民服务，担当起该担当的责任”。保险行业作为社会的一个“窗口”，一个与人民群众息息相关的企业，应当深刻领会其精神实质，始终坚持全心全意为人民服务，努力践行“保险让生活更美好”的诺言，切实担当起该担当的社会责任。 担当责任，必须树立保障理念。保险业姓“保”，是以做保障为根基的服务行业，是一个社会企业或者准社会企业。商业保险社会保险是社会保相互衔接相互补充商业保险补充当前，我国已进入人口老龄化快速发展阶段，人口老龄化势严峻财政支付压力越来越大社会保险独木难支。发展第二、第三支柱商业保险。 户所客户是基础，是 没有客户，，一切都无从谈起。有了客户，不能为客户不能为客户创造价值，不能客户终究会离我们而去。，以客户为中心不一句口在普通群众眼里，保险业就是“聚沙成塔”，汇聚大众之力为大众承担风险社会“爱无疆，责任在行” 奉献精神的真实写照。 担当责任，必须树立诚信形象。诚信，是企业的正面形象，是企业的核心价值观，是企业赖以生存的基础，是企业职业道德的水准。不可否认，当前一些保险企业的社会公众形象确实有点不佳，企业诚信确实存在一些问题，如经营中出现的误导宣传、惜赔拒赔敬而远之， 二0一四年十月十日 评语： 本文切合主题，深入的剖析了新国十条出台的背景及意义，并就此提出了