世博集团_2010.11魅力沟通和领导艺术.ppt

* 事在人为，休言万般皆是命； 境由心造，退后一步自然宽。 徐行不困，稳步不跌， 无妨人自纵心游； 青山之高，绿水之长， 岂必佛方开口笑。 * 我们播种理念，我们收获行为：我们播种行为，我们收获习惯；我们播种习惯，我们收获性格；我们播种性格，我们收获命运。 * * * * 魅力沟通与领导艺术 ——语言的沟通怎样才更有魅力 云南省委党校教授 高旗 * 人际沟通的渠道中，“语言”首当其冲。 “不是蜜，但可以粘合一切”，这个粘合剂就是语言。 “好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。 善于沟通是民主政治的人际关系的体现，思考沟通是平等待人的社会需求的笃定。有沟通就少了隔陔，善交流就多了和谐。沟通的水准事关社会与政治。 沟通，是人际和谐的重要前提。夫妻间的沟通，是家庭和睦的要素；社会上的沟通，是交往融洽的福音；上下级的沟通，是领导科学的真谛。最有魅力的领导往往就是最懂得沟通艺术、最善于以理服人的干部。所以，领导艺术在相当程度上就是沟通艺术，领导魅力就是沟通的能力。 沟通就要关注有效的途径与一般的原理。沟通中语言是最普泛最简洁的沟通工具，也是领导者与下级、平级和上级沟通中最展示魅力的交往介质。 * 一 语境与语码 二 话题的对路 三 内容的新鲜 四 语词的提炼 目录 * 一、语境与语码 　 语境就是说话的具体环境，语码就是语言的代码。 语境的判断和语码的选择在这里反映的是官员的素养。 语境就是说话的场合、面对的对象、听众的心理与预期的效应等前馈判断。 语码就是选择的词汇、讲话的时限、语词的顺序、喻词与指代等。所谓在什么山唱什么歌（时间、地点、受众的心理） * 中国作为一个崛起的大国如何学会与世界对话，如何通过多种沟通方式构建一个成熟、开放、负责任的大国形象？这就得学会得体的表达，学会有礼有节的辩论，学会更有效地传递自己的信息，消除隔阂，化解冲撞。 领导艺术中的语言要素不可不探究。 一次媒体事件（提问发火的事例） * 1、话语的心理效应 对方想听什么？ ——社会心理学对应，一字千金。 A、场合不同，二种讲话效果 抽香烟的报告 环保局与烟草专卖局的讲课 B、换个语码说话，拉近距离，增加心里认同度 家长会上校长的报告 C、祸从口出，影响生命 《史记·陈涉世家》中列举了一个典型事例：秦末农民大起义的领袖陈胜，因为说话时语境判断错误，语码选择不妥，沟通的恶化以致殒命身亡。 D、忽视语境，影响升迁 包瑞德的梦 * 话语的心理效应（讲话时间长与短的控制）， E、语序的先后，直接影响沟通效应 。 说长适得其反 （三八妇女节庆功会上的讲话） 中国演讲史上有一篇最短的精彩演讲 ： “宣传工作的关键在‘要’字，鲁达三拳打死镇关西，拳拳打在要害上”。 瞿秋白《如何做好北伐的宣传工作》 今日的三大法宝 （财富、智慧和口才） 善于讲话也是一种出类拔萃的自荐机会。 * 2、语言魅力与时间的对应关系 “七分钟”的原则，“魅力”对应时间。 作家座谈会上的发言 全国人大常委会上发言时间的限制 * 3、 讲话顺序先后的技能 教堂提问（祈祷与抽香烟） 茶吧对话（咖啡厅的服务） 曾国藩的“汇报” 语言的技巧性 （言随口出，不可不慎。） * 4、对语言受众的了解和分析 不同界别的术语与中心词汇 所谓看菜吃饭，语言要因人而异。 将军到教堂的演说 主教到兵营的讲话 时代的因素、社会的因素 “ 研究僧”的讲座 结论：什么样的场合用什么样的语码 *